预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@@*%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%，但也饱受消费者诟病@%%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@%#，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务%@@%。取消预售制后%@#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月###*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*%*。与往年不同的是%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@#。

　　以往的“618”大促@#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#**@*，消费者需要先支付定金@%@#，一周后支付尾款*%*。其间%##，平台会发放大量优惠券@%#，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是@@*#，预售制被一些商家‘玩坏’了#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@。”业内人士指出@##@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@@，规则也复杂#%@%，经常都是做‘算术题’#%#%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**#*#，后来正式开卖时赠品却更多%*#。”5月12日@%*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%。

　　其实%#**，预售制本身并非新鲜事物#*，它在被引入电商领域之前#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#，旨在为开发商降低资金成本*#。随着时间推移***%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程**@#，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*，越来越难以兑现%###。此外#@@*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%%##，如此一来#%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##@@。

　　今年4月**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@，商家表示消费者预付50元定金后#%#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*#%%。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款@#，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*@@，电商平台预售模式存在5方面的问题**%@，亟待规范#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@@*。记者在黑猫投诉平台上看到@@，关于预售的投诉近9万条#%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*#，如何提升用户体验%%#，已成为电商平台的首要任务#@@。

　　“没了预售%*%#%，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本#%*%%，货品出了问题也能直接退换****。”重庆工商大学教授莫远明说%*%#，今年“618”#%#@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措###*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@*。

　　那么#@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#*%，此前的预售玩法*%*@，包裹了大促的“外衣”##，商家一般要降价销售@%，匹配资金和售后资源**@，企业利润因此受到影响#%*%*。从近年大促的情况来看#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#。但不可否认的是#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@@@。原本他们是卖多少货做多少货%%，眼下不得不提前备货%*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#%@*。

　　莫远明指出@@%#*，从短期看@%%%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**%。但从长期来看###，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意*#@*#。重新站在消费者的角度去思考需求%#@#，提升体验%%@，是平台必须做出的调整@%。如今**，取消预售制后@###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*#@，眼下的电商环境大不相同了#*%，消费者的需求也变得更具体务实%#%%#，更看重性价比和质价比*%*。因此#**，今年的“618”大促%*@%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时*@，预售制显然已经不再适用了#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%@#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@。直播电商的价格是随时可以变的*%@#*，但是预售规则下价格是固定的#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@#*。所以坦率地讲%@%@@，预售模式有点过时@#%@，如果没有特别低的价格###%%，很难打动消费者%#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此@#@@，对于一刀切取消预售制@**@，平台亦相对谨慎%#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%#%。业内人士指出%@**，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水**，也是让商家有适应过渡期%%%。

　　有产业观察人士指出#*%%，将促销节点拉长的做法%**，让平台和商家都投入了过多的资源#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%@%%*，流量红利不再##**，用户规模见顶**#@%，业绩增速逐渐变得平缓%@#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身@*%*，倾听消费者的声音**，诚信经营*@%，少些套路@#%#，回归“以用户为中心”的初心*%*。