预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病%**#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#，如何提升用户体验@@@@@，已成为电商平台的首要任务@#@@。取消预售制后*#**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%。与往年不同的是*@@#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@@。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*，消费者需要先支付定金**#，一周后支付尾款*%%@。其间%@，平台会发放大量优惠券*#%，吸引消费者再次购买@%%#。

　　“问题是@%*@#，预售制被一些商家‘玩坏’了*##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出@**%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂@%**，经常都是做‘算术题’#%@@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*%**，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日%*@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物*@#%#，它在被引入电商领域之前%#@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*@@，旨在为开发商降低资金成本##@*。随着时间推移%%##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**@@%。预售背后复杂的购物流程@%%*，也让部分消费者产生了抵触心理#%@*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@****，越来越难以兑现#*。此外%##@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@@#%，如此一来##@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%##。

　　今年4月*#*%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##*@。但凌女士付完定金*#*@，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同#%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@***，电商平台预售模式存在5方面的问题%**@#，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@*。记者在黑猫投诉平台上看到**#*%，关于预售的投诉近9万条#@*%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@%@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%###，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***@，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务%*。

　　“没了预售%**，消费者买到的就都是现货%%*#，减少了沉默成本%@#%@，货品出了问题也能直接退换##%#%。”重庆工商大学教授莫远明说@**，今年“618”#@*@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#@。

　　那么%*%@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法%#@，包裹了大促的“外衣”#***#，商家一般要降价销售%#@*，匹配资金和售后资源%%@，企业利润因此受到影响%#。从近年大促的情况来看#@%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好###@。但不可否认的是%%%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货#*@*#，眼下不得不提前备货*@@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@@。

　　莫远明指出%*，从短期看*%%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*#*。但从长期来看@%%#，这是在向消费者释放“远离套路*@，回归本质”的善意*%*。重新站在消费者的角度去思考需求#*#@，提升体验##@**，是平台必须做出的调整%*%**。如今*@@，取消预售制后@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@，眼下的电商环境大不相同了#@**%，消费者的需求也变得更具体务实%##*@，更看重性价比和质价比%*。因此*#*%*，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时@%%%，预售制显然已经不再适用了%%*##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%。直播电商的价格是随时可以变的**#，但是预售规则下价格是固定的%%**@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲%#@*，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格*@@*，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@#。因此%@，对于一刀切取消预售制%%，平台亦相对谨慎@@#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@%#*。业内人士指出#*，先从天猫下手取消大促预售制%@#@，既是试水#*%，也是让商家有适应过渡期#*@*%。

　　有产业观察人士指出****，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源##@*#。国内电商行业进入了存量竞争时代@*@*，流量红利不再@#%@，用户规模见顶*@##，业绩增速逐渐变得平缓@@#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**@#，就得关注消费本身*%，倾听消费者的声音%*，诚信经营@*%%@，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心@#%@@。