“价格刺客”、开售“秒光” 五一消费维权舆情热点发布

来源: 南日报网络版     时间: 2024-05-11 13:16:28

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  中国消费者协会今天(11日)公布2024年“五一”假期消费维权舆情分析报告#@@。监测发现*%##,2024年“五一”假期消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、消费服务、文化娱乐等方面%%。

  据文化和旅游部数据中心测算:

  2024年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次%**%*,同比增长7.6%@*#,按可比口径较2019年同期增长28.2%;

  国内游客出游总花费1668.9亿元#@**@,同比增长12.7%*#@*@,按可比口径较2019年同期增长13.5%%@%@*。

  商务部数据显示%*,“五一”期间全国重点零售和餐饮企业销售额比去年同期(2023年4月29日至5月3日)增长6.8%%%#*。

  另据国家电影局统计%#,电影票房和观影人次也均超过去年同期%##@。

  为进一步洞悉长假消费需求变化@@*@,聚焦消费者投诉热点**,发挥社会监督作用#%,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统%#,对5月1日至5月6日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析**。

  监测期间*%@#%,共监测到“消费维权”吐槽类信息1495969条*%@*@。其中*@*%@,有关“交通出行”负面信息共637392条%%*,占吐槽类信息的42.61%#*。热门线路火车票开售“秒光”“12306秒没”的相关词条冲上热搜第一@@,“买长乘短”再次成为话题核心**%*。部分地区出租车野蛮拼车等情况引发小范围关注@#*。

  监测期间##@%,有关“景区旅游”负面信息共416301条##*%,占吐槽类信息的27.83%#*%。监测期间多地景区发生安全事故、拥堵等突发事件@*@,暴露出景区应急能力不足、准备不充分等短板%**。

  监测期间#@,消费服务负面信息共223172条#@#%,占吐槽类信息的14.92%@#@。其中%@,叫花鸡里没有鸡、“消费刺客”再度出现引发热议#%。

  监测期间*%*,“文化娱乐”类负面信息共161123条@#%,占吐槽类信息的10.77%%#%。假期各地音乐节、演唱会等颇受年轻人追捧#*#,但演出效果不佳、运营能力不足等争议也伴随出现%%@@。

  中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例发现%@@#%,节日期间消费需求瞬时爆发#**%%,供给结构性失衡成为当前消费者维权的主要原因*##@*。文旅、餐饮行业“价格刺客”、诱导消费等不诚信经营顽疾有所“抬头”%@%*,安全隐患更是不容忽视*%%%。

  中消协表示##,今年“五一”消费市场热点不断@*@,中小城市人气增长#%##@,高质量服务供给扩大迫在眉睫@%@,消费者安全问题引发关注%*@%,各地各部门应将更多精力从事后处置追责转向事前防范、事中监管@%。

  (总台央视记者 王婧)

【编辑:张燕玲】


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