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去年以来缅甸累计向中方移交4.9万名中国籍涉诈犯罪嫌疑人
中新网北京5月11日电 (记者 王恩博)记者11日从国家金融监督管理总局获悉#@@%,近日*#@%#,在该部门指导下*%*@@,金融消费者保护服务平台上线试运行#**@,开通投诉处理和纠纷调解两项功能*%%%#。
消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题@@*,可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”@%@*,完成实名注册后即可登录使用@@%%。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解%#@,银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理#@@*,消费者亦可通过平台查询处理进度@*#。
金融消费者保护服务平台作为行业基础设施@@##,为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式#%%%。通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制%@,提高投诉处理的“转、受、办”效率#@,切实维护金融消费者的合法权益%%,提升金融消费者的获得感、满足感%%@@*。(完)