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5月13日%@@*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@*。经测算*#@%，2024年4月中国快递发展指数为416####@，同比提升16.7%@#@%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%%*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#*，发展趋势指数为67.7@##@@。4月@*#@%，行业市场规模稳步增长@#@%，服务质效不断提升%%@，发展能力有所增强@@@#，运行态势整体向好**#*。
4月*@#，快递发展规模指数为494.2@%@%，同比提升27.7%%%。从分项指标看*##%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%@。截至4月29日##，今年全国快递业务量已达500亿件#*，比2023年提前32天#*。
4月*@@%，快递服务质量指数为648.8%##，同比提升15.5%*%**。从分项指标来看%@，快递服务公众满意度预计为83.8分#%@，同比提高1.9分#@#@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**#@@，同比提高2.9个百分点#%@。
一是末端服务优化完善%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@，实现“一刻钟上门”的高效服务@%*%。入驻昆明长水机矦@*#%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%%%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%#，将寄递服务与文化创意相结合#@，满足游客个性化的需求#@%%*。
二是智能服务深化发展@*#@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#*，降低末端派送压力与人力成本**@。在北上广等一线城市#*#@#，推出“无人仓配服务”**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%*@。
三是特色服务提质升级%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**@@#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%**，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%@#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#%%。通过产地直发模式%*#%*，保障春茶上行##@#。
4月*%，快递发展能力指数为221@@@*，同比提升3.5%#%%@*。行业蓄力增强基础能力%@*#@，提升跨境服务水平####*。
一是设施网络持续完善#%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级##**%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@@@，干线转运网络逐步完善@#%，分拣效率进一步提高*@@。
二是运输方式创新发展*#%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@##，提升陆路运输效能#*。积极拓展低空经济应用场景@@*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%##，“低空物流”服务网络加速布局%**。
三是跨境能力日益增强@##@。快递企业发挥境外本地服务优势%*，力拓国际会展领域%#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*@，跨境服务场景不断丰富%*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线##，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作**#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@%@#。
4月@#%*，发展趋势指数为67.7%@。快递企业持续挖掘市场增量#*%，着力改善服务质量%%，积极拓展发展空间%**，行业发展充满活力#@*#*。预计5月@@，行业仍将保持合理增速@#@，持续向好发展@*。
(总台央视记者 唐颖)