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东西问丨周志清：盐源老龙头墓怎样体现青铜文化交融？
5月14日晚@%#，阿里巴巴集团公布最新财报%%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#，成为本季重要亮点%%@%#。
财报显示%@#@#，截至2024年3月31日季度内@%#%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*#*，88VIP会员数量突破3500万人*#%，同样保持双位数增长@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@，淘天集团实现营收932.16亿元##%%#，同比增长4%@%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@#@，全面超市场预期%%*#@。
财报指出@*%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%%，旨在提升用户体验@%*@%，从而提高消费者留存率@#，并提升购买频次”@###。基于这一战略#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@，加大相关领域投资力度@%@#%。
针对消费者服务体验#**%，自去年12月底开始%#%%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@，全面优化用户体验@#*%。对于88VIP等会员用户#@%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%@*##。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*，不少消费者发现@#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#，且面积有所缩�##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@%@*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%，APP打开速度也有提升*#@%。有业内人士分析认为@#%，淘宝作为服务亿万用户的APP#%，牵一发而动全身*##，能够短期内推出这么多变革**，意味着其正在打破内部藩篱####，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*。
在改进用户体验的同时%@#@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%@*。今年1月*#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@*，推出两大项佣金优惠政策*##%#，最高优惠幅度高达95%##%，普通商品最大优惠达50%@%%。
此外*%，针对品牌商品@%%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”***%*，持续加码“真补贴、真省钱” ***#*，在全网低价基础上*#@，再打7折@@，活动吸引了超过500大牌*%，超过2000万件货品参加**#%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@*@*%。
值得关注的是%*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**@%，商家负担也进一步减轻%%。数据显示**@，为助力商家降本增效###%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*#%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供***@，帮助商家降低经营成本##@*@，中小商家受益尤为明显%@。
此外%%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”***@，同样成为提升商品销售转化效率的利器@@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#。瑞银最新报告显示#%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%@，表现优于其他传统电子商务平台***。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@@@%，新入驻商家数同比增长60%@@#@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@#*#，新商家同比增长率突破100%%%*#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@%@%，商业吸引力持续加强#%%。