大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:30:03
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中新网5月22日电 5月21日晚%*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后**@#@，没有正确理解哥哥的意思****%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@#@#@，过程中多有疏漏*#*@#，仅经简单多方沟通后*#%，按照项目强实名制规则要求@#@*，拒绝了用户更换观演人的诉求@*@，改为免费退票处理@@，整个过程教条、死板#%%%#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害***，虽有努力#@%%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#@##@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%*@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%@###，票款将于5月22日原路退回##*@。另外##%#，大麦平台仍在努力协助沟通*#@#，希望能帮助哥哥真正达成心愿*%#。
大麦官方微博表示*@%#@，感谢广大用户的监督##*#@，后续将加强客户服务培训#@#@，优化服务流程#*，做到更有温度更及时*#@，避免类似事情再发生%###。
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