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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@@，但也饱受消费者诟病*%*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验**@，已成为电商平台的首要任务@@%*。取消预售制后@*%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@@%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%@@。与往年不同的是*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***@。

　　以往的“618”大促#@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#@%*，消费者需要先支付定金%#*%，一周后支付尾款%#。其间#*，平台会发放大量优惠券%#%，吸引消费者再次购买@#@%#。

　　“问题是##*#，预售制被一些商家‘玩坏’了##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%#@*。”业内人士指出*%@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**#%，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*@@，后来正式开卖时赠品却更多@@%#@。”5月12日@#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@##。

　　其实@%#*，预售制本身并非新鲜事物%%*，它在被引入电商领域之前%%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一**%*#，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移%@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@@*。预售背后复杂的购物流程#@#，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现*%。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%，如此一来*@@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@*。

　　今年4月#*%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%*#，商家表示消费者预付50元定金后%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%**%%。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款*#*，跟宣传的到手价明显不同%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%%%#，电商平台预售模式存在5方面的问题*@%*#，亟待规范#*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条*@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*##*，如何提升用户体验*%*#，已成为电商平台的首要任务*%%。

　　“没了预售%%@，消费者买到的就都是现货##*@，减少了沉默成本#*@@@，货品出了问题也能直接退换#%%%#。”重庆工商大学教授莫远明说@#@，今年“618”*#@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*##@@。

　　那么#%*%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%@，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”#@%@*，商家一般要降价销售###@，匹配资金和售后资源@@@%，企业利润因此受到影响**。从近年大促的情况来看@*##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好****。但不可否认的是*@@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*#%。原本他们是卖多少货做多少货@@**#，眼下不得不提前备货***，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出%%%，从短期看#%@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%@@。但从长期来看#%*%，这是在向消费者释放“远离套路%*%，回归本质”的善意@%%。重新站在消费者的角度去思考需求@%*%，提升体验*@@#%，是平台必须做出的调整@#。如今%#，取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%@，眼下的电商环境大不相同了**##%，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比@@*。因此%*#*，今年的“618”大促*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@%%**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##*。

　　事实上%#@，当市场失去快速增长的动力时#*##，预售制显然已经不再适用了@#%@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*。直播电商的价格是随时可以变的%%#，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*%%。所以坦率地讲*%*%，预售模式有点过时#*%@，如果没有特别低的价格@#，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*#。因此*%#，对于一刀切取消预售制%**@%，平台亦相对谨慎#@#**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##@%。业内人士指出*@@，先从天猫下手取消大促预售制*%**，既是试水#@@%，也是让商家有适应过渡期*%@@%。

　　有产业观察人士指出**@，将促销节点拉长的做法*%@%，让平台和商家都投入了过多的资源%*%*%。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再#@*@，用户规模见顶*%%，业绩增速逐渐变得平缓#*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#@，就得关注消费本身@#%#*，倾听消费者的声音@@，诚信经营@@#**，少些套路#*#，回归“以用户为中心”的初心%@#。