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5月14日晚@**，阿里巴巴集团公布最新财报%@*@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##@#，成为本季重要亮点*%@**。
财报显示#%#*，截至2024年3月31日季度内%%*%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*#@#，88VIP会员数量突破3500万人*%*，同样保持双位数增长%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动##*，淘天集团实现营收932.16亿元%%#，同比增长4%@%%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@%%@，全面超市场预期@@。
财报指出*@##*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@#*，旨在提升用户体验@*#@，从而提高消费者留存率%##，并提升购买频次”##。基于这一战略#****，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@*@，加大相关领域投资力度*##。
针对消费者服务体验@*@@%，自去年12月底开始%*%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#@，全面优化用户体验@*#。对于88VIP等会员用户**#*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%%@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#%#%，不少消费者发现#@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*@，且面积有所缩�*%@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*%*%，APP打开速度也有提升@%@#。有业内人士分析认为@@@，淘宝作为服务亿万用户的APP%@#，牵一发而动全身#*@##，能够短期内推出这么多变革**，意味着其正在打破内部藩篱%%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%##。
在改进用户体验的同时###%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*#。今年1月##，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#*，推出两大项佣金优惠政策@*@，最高优惠幅度高达95%#%*#，普通商品最大优惠达50%@##%@。
此外###，针对品牌商品%#@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%#%*，持续加码“真补贴、真省钱” ##%%，在全网低价基础上**@，再打7折@***@，活动吸引了超过500大牌##%，超过2000万件货品参加@#@*#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给***#%。
值得关注的是##*%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%，商家负担也进一步减轻%@@#*。数据显示@*%#%，为助力商家降本增效#*##，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*，帮助商家降低经营成本@*#*@，中小商家受益尤为明显#%@%%。
此外%##%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@%#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器*@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*%。瑞银最新报告显示#%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#***#，表现优于其他传统电子商务平台*#%%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@##%，新入驻商家数同比增长60%%**%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%%，新商家同比增长率突破100%##%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固***@，商业吸引力持续加强**。