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【图刊】八一飞行表演队成立60周年“战鹰”铁翼正年轻
5月14日晚*#*,阿里巴巴集团公布最新财报@#@*#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*%#@@,成为本季重要亮点%%*#。
财报显示##*,截至2024年3月31日季度内%#**%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**,88VIP会员数量突破3500万人%*#%*,同样保持双位数增长#%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@*%#,淘天集团实现营收932.16亿元#%##,同比增长4%@@%,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@##,全面超市场预期%%。
财报指出###@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*@@,旨在提升用户体验#@,从而提高消费者留存率*%*,并提升购买频次”*#*@。基于这一战略@%#%%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%,加大相关领域投资力度#*。
针对消费者服务体验@*#,自去年12月底开始*#@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%,全面优化用户体验*@#*。对于88VIP等会员用户*@@@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%***,不少消费者发现#*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*@,且面积有所缩�*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#%#*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%#%%,APP打开速度也有提升#%#*@。有业内人士分析认为**#,淘宝作为服务亿万用户的APP@@%@%,牵一发而动全身%%*,能够短期内推出这么多变革%*%,意味着其正在打破内部藩篱##%@*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#**。
在改进用户体验的同时#@@*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*#@。今年1月#*%%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%@%@,推出两大项佣金优惠政策%@*#,最高优惠幅度高达95%%@*@#,普通商品最大优惠达50%@%@。
此外#%%%,针对品牌商品##@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@,持续加码“真补贴、真省钱” #@*@,在全网低价基础上*@#*,再打7折@@*%,活动吸引了超过500大牌%*#%#,超过2000万件货品参加*@*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@*。
值得关注的是*@*@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*%*,商家负担也进一步减轻%%@#*。数据显示***,为助力商家降本增效@%%@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@%*,帮助商家降低经营成本#%%@,中小商家受益尤为明显**。
此外%#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”**@#*,同样成为提升商品销售转化效率的利器##%%@,有内测商家GMV同比增长2.97倍%#*。瑞银最新报告显示%*@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@%@#,表现优于其他传统电子商务平台@@*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*#%,新入驻商家数同比增长60%*%@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#,新商家同比增长率突破100%*@%@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@,商业吸引力持续加强%%#。