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五一观澜｜人气背后是活力，火爆“五一”展现经济景气
5月14日晚%@@##，阿里巴巴集团公布最新财报@%**@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@，成为本季重要亮点*#@%#。
财报显示#%**，截至2024年3月31日季度内%%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%*，88VIP会员数量突破3500万人%@**%，同样保持双位数增长%%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*，淘天集团实现营收932.16亿元@*%@%，同比增长4%@@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*%，全面超市场预期#@@。
财报指出*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%*##，旨在提升用户体验@#@@，从而提高消费者留存率%##*，并提升购买频次”**#@#。基于这一战略@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@#@%，加大相关领域投资力度*##@。
针对消费者服务体验@*@，自去年12月底开始*@@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@*，全面优化用户体验@@。对于88VIP等会员用户#%%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@%，不少消费者发现*#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%*#@，且面积有所缩�##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#**@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%%，APP打开速度也有提升#*@#。有业内人士分析认为*@*，淘宝作为服务亿万用户的APP##*，牵一发而动全身#%，能够短期内推出这么多变革%*，意味着其正在打破内部藩篱@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@#。
在改进用户体验的同时%%*#%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%*%*。今年1月%*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%**，推出两大项佣金优惠政策**@##，最高优惠幅度高达95%@#%*@，普通商品最大优惠达50%##*@。
此外*%*@，针对品牌商品#*%%%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*@，持续加码“真补贴、真省钱” @@*，在全网低价基础上#@#，再打7折@*@，活动吸引了超过500大牌#@@@%，超过2000万件货品参加@@#@@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*。
值得关注的是#%*@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**@*，商家负担也进一步减轻*#%%@。数据显示@**%，为助力商家降本增效%#%#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*#*%，帮助商家降低经营成本*#@@*，中小商家受益尤为明显##%#。
此外@*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%#，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%。瑞银最新报告显示@@*%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@@@，表现优于其他传统电子商务平台@%**%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@#*，新入驻商家数同比增长60%%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%*@*，新商家同比增长率突破100%@%@%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@，商业吸引力持续加强%*。