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　　今年“618”大促与往年不同的是#%@%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**#，但也饱受消费者诟病%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**，如何提升用户体验*#%#@，已成为电商平台的首要任务*@@*%。取消预售制后#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段**%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@#%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%。与往年不同的是%*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#@，消费者需要先支付定金%@%##，一周后支付尾款@#。其间%@@%*，平台会发放大量优惠券*%#，吸引消费者再次购买@%@#@。

　　“问题是%*%**，预售制被一些商家‘玩坏’了@@##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@@。”业内人士指出*@*@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#*@*，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’@**@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@%%%，后来正式开卖时赠品却更多@#*。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#%%%。

　　其实%****，预售制本身并非新鲜事物*%%%，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本%@%#。随着时间推移%##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@*。预售背后复杂的购物流程%@%%%，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现@*@#。此外@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@#*，如此一来*%*%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%**%@。

　　今年4月@*@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@##，商家表示消费者预付50元定金后@@%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%#%。但凌女士付完定金@#**，商家却要求她支付558元的尾款%##@@，跟宣传的到手价明显不同##**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题*%*#*，亟待规范@*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%%#。记者在黑猫投诉平台上看到@@*，关于预售的投诉近9万条@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%#，如何提升用户体验@%%##，已成为电商平台的首要任务@*@@%。

　　“没了预售*@%@@，消费者买到的就都是现货*##%@，减少了沉默成本##%@，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说@@，今年“618”*%#**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%#，此前的预售玩法*%##，包裹了大促的“外衣”*#%，商家一般要降价销售@%%，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看%%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是***，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*@。原本他们是卖多少货做多少货@*%，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#%%%。

　　莫远明指出##*@#，从短期看%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@。但从长期来看%%%#@，这是在向消费者释放“远离套路%@#*@，回归本质”的善意@##。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验*@**，是平台必须做出的调整*@#%%。如今%#%，取消预售制后##%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%%，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实@*%，更看重性价比和质价比##%%#。因此@%，今年的“618”大促%%%%，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**#。

　　事实上#%@@@，当市场失去快速增长的动力时%@@@，预售制显然已经不再适用了@*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#*%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的%*@@*，但是预售规则下价格是固定的@#%*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**@。所以坦率地讲%%%#@，预售模式有点过时@%，如果没有特别低的价格*#@，很难打动消费者@%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%#%@。因此#*%*@，对于一刀切取消预售制%#@#，平台亦相对谨慎#@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#。业内人士指出##*，先从天猫下手取消大促预售制@@@*，既是试水%%*@，也是让商家有适应过渡期#%*#%。

　　有产业观察人士指出@##@，将促销节点拉长的做法*%#@，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代###，流量红利不再%@%，用户规模见顶#*@，业绩增速逐渐变得平缓%*##*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@#*，就得关注消费本身*%%*，倾听消费者的声音**@**，诚信经营%@，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心#@*#*。