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　　今年“618”大促与往年不同的是%*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*##@*，但也饱受消费者诟病*##%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##**，如何提升用户体验**%#，已成为电商平台的首要任务@%@%@。取消预售制后%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##%%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*@*。与往年不同的是*#*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*##，消费者需要先支付定金@%，一周后支付尾款#%。其间@%%@，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是%###，预售制被一些商家‘玩坏’了*##@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@。”业内人士指出****，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*@%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**@，规则也复杂@@*@，经常都是做‘算术题’*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#**，后来正式开卖时赠品却更多##@#。”5月12日*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@**。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物%*@*%，它在被引入电商领域之前*#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*##，旨在为开发商降低资金成本*@*。随着时间推移#*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理#%@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##%，越来越难以兑现*@%@*。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来*%%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*#。

　　今年4月@**#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@#，商家表示消费者预付50元定金后*%@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金%##，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同#*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*#，亟待规范#%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##*%。记者在黑猫投诉平台上看到@*%，关于预售的投诉近9万条%%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%#，如何提升用户体验#**，已成为电商平台的首要任务@##。

　　“没了预售@@%*，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本%*#，货品出了问题也能直接退换*#。”重庆工商大学教授莫远明说*@#*@，今年“618”@#@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@###。

　　那么@@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@##，此前的预售玩法*%，包裹了大促的“外衣”@#@，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源#%@，企业利润因此受到影响*@#%#。从近年大促的情况来看*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@*。但不可否认的是%#*%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%%。原本他们是卖多少货做多少货*%@，眼下不得不提前备货%*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%@。

　　莫远明指出#*#，从短期看*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#@*%。但从长期来看@%，这是在向消费者释放“远离套路%%@，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求@%@%#，提升体验#*@，是平台必须做出的调整@@%#。如今%#*，取消预售制后@*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%***，将成为电商平台在大促期间的新手段%*#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@**，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实@@##，更看重性价比和质价比#@#。因此%%，今年的“618”大促#%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@%#*。

　　事实上*@*@*，当市场失去快速增长的动力时@@#，预售制显然已经不再适用了#**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%****。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%#*。直播电商的价格是随时可以变的@*@@#，但是预售规则下价格是固定的%%@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@#%*。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格#%*%%，很难打动消费者@*%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%**。因此##，对于一刀切取消预售制*@*@，平台亦相对谨慎**%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*%#。业内人士指出*%*@，先从天猫下手取消大促预售制#@，既是试水#*%@%，也是让商家有适应过渡期###*%。

　　有产业观察人士指出@**，将促销节点拉长的做法%#%@#，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@@，流量红利不再##**%，用户规模见顶@*#*，业绩增速逐渐变得平缓*#@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%，就得关注消费本身#@@@#，倾听消费者的声音*#*%，诚信经营*%，少些套路*%#，回归“以用户为中心”的初心@*%@#。