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净利润5.59亿美元:去年最赚钱的电影,是它!
5月14日晚%%*,阿里巴巴集团公布最新财报%@@*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#*@%#,成为本季重要亮点%%#。
财报显示**,截至2024年3月31日季度内@%%#@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%@@*,88VIP会员数量突破3500万人*%%*,同样保持双位数增长*#%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#@@,淘天集团实现营收932.16亿元#*#@,同比增长4%%#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%@,全面超市场预期**。
财报指出@%@%@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%%*,旨在提升用户体验%#,从而提高消费者留存率*@,并提升购买频次”%##@。基于这一战略#**%#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施%*@*#,加大相关领域投资力度#@@。
针对消费者服务体验#%#%,自去年12月底开始%#*%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@%,全面优化用户体验*#**。对于88VIP等会员用户##@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现**%#,不少消费者发现*%@#%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*@@,且面积有所缩�%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@#@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*%,APP打开速度也有提升%%。有业内人士分析认为%*@*%,淘宝作为服务亿万用户的APP@#,牵一发而动全身#@,能够短期内推出这么多变革@@%,意味着其正在打破内部藩篱**,用户体验已被提升到前所未有的重要位置##%。
在改进用户体验的同时%#@*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#*#*@。今年1月##@%%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@#%,推出两大项佣金优惠政策###@@,最高优惠幅度高达95%*@*,普通商品最大优惠达50%*##%@。
此外*@,针对品牌商品@*##@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@##,持续加码“真补贴、真省钱” @@##@,在全网低价基础上%%%,再打7折####,活动吸引了超过500大牌#@@,超过2000万件货品参加@#**,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%@。
值得关注的是%*#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@#%%,商家负担也进一步减轻#*。数据显示@**%%,为助力商家降本增效@%@@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*###,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*,帮助商家降低经营成本%%#*%,中小商家受益尤为明显#**#。
此外##%*#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*,同样成为提升商品销售转化效率的利器*%#%*,有内测商家GMV同比增长2.97倍%%@#@。瑞银最新报告显示#*#*,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@#*%,表现优于其他传统电子商务平台##*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@@@,新入驻商家数同比增长60%@@%**,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%##,新商家同比增长率突破100%%*%@%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@*#,商业吸引力持续加强#*。