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　　今年“618”大促与往年不同的是*@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%#*，但也饱受消费者诟病@%#@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%##，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务%*@@。取消预售制后*@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#@%#。与往年不同的是*%**%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%#@。

　　以往的“618”大促#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#**，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款#@###。其间*@#，平台会发放大量优惠券@@#*，吸引消费者再次购买*@*#。

　　“问题是%*%%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@##*。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%***，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%@%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#%#，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**##，后来正式开卖时赠品却更多*@@*。”5月12日@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道***@%。

　　其实#%@，预售制本身并非新鲜事物*#*，它在被引入电商领域之前%@#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@*，旨在为开发商降低资金成本#**##。随着时间推移%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#*@。预售背后复杂的购物流程%@，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现#%#%。此外%#@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@@%，如此一来%@#%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*#%。

　　今年4月%#**%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后@@#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同**%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@##@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*#，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@%%%。记者在黑猫投诉平台上看到@#%#，关于预售的投诉近9万条%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验*%#%，已成为电商平台的首要任务@%@#。

　　“没了预售#%@%，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换%*%。”重庆工商大学教授莫远明说%%*#，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%@@。

　　那么%%%%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@@#，此前的预售玩法@%@%，包裹了大促的“外衣”@#@@，商家一般要降价销售*%*，匹配资金和售后资源*@*#，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看@##*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@%@。但不可否认的是*#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#。原本他们是卖多少货做多少货#@*，眼下不得不提前备货*##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出#**%，从短期看*%#%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%%。但从长期来看%%%，这是在向消费者释放“远离套路@%#，回归本质”的善意*#%*。重新站在消费者的角度去思考需求*#@#*，提升体验#%，是平台必须做出的调整%@*#。如今**%%，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值***#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#*，眼下的电商环境大不相同了@###%，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比*##*。因此@@*@，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上###，当市场失去快速增长的动力时%#@，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号**@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%*%@。直播电商的价格是随时可以变的##*，但是预售规则下价格是固定的@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲#@%，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格@#@，很难打动消费者%@@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#。因此%#*，对于一刀切取消预售制%#@*，平台亦相对谨慎%#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@#%%。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制#*@#%，既是试水###%#，也是让商家有适应过渡期@@@%%。

　　有产业观察人士指出***#，将促销节点拉长的做法%#%##，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再**，用户规模见顶%*%，业绩增速逐渐变得平缓@*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*%，就得关注消费本身*#*，倾听消费者的声音@#*，诚信经营@#%，少些套路#@@，回归“以用户为中心”的初心@**。