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华南西南等地有较强降雨
5月14日晚@%，阿里巴巴集团公布最新财报%@@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*，成为本季重要亮点%@。
财报显示#@，截至2024年3月31日季度内*%%**，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*%#@@，88VIP会员数量突破3500万人#@@%，同样保持双位数增长#@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@%@，淘天集团实现营收932.16亿元#@@@#，同比增长4%#%%%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%，全面超市场预期#@%。
财报指出%#*%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%##，旨在提升用户体验%#@#%，从而提高消费者留存率*@%*#，并提升购买频次”**。基于这一战略@*@@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@@%@，加大相关领域投资力度%%**%。
针对消费者服务体验*%*，自去年12月底开始%*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*@，全面优化用户体验@%#。对于88VIP等会员用户*%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#***，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@%**。
这在淘宝APP层面也有直观体现%*，不少消费者发现%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道**##，且面积有所缩蠤#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*#%，APP打开速度也有提升%@*@。有业内人士分析认为%*，淘宝作为服务亿万用户的APP*@@，牵一发而动全身*%@*，能够短期内推出这么多变革%@*%@，意味着其正在打破内部藩篱%#@@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#%#*@。
在改进用户体验的同时@*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*#@*@。今年1月@##@%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@@，推出两大项佣金优惠政策#%，最高优惠幅度高达95%#%*#，普通商品最大优惠达50%@%%*。
此外#*@，针对品牌商品@#%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*#，持续加码“真补贴、真省钱” %**，在全网低价基础上*%，再打7折##%，活动吸引了超过500大牌@%*%@，超过2000万件货品参加@@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%%@。
值得关注的是@#@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%%%，商家负担也进一步减轻@%*#。数据显示@###，为助力商家降本增效#*@*#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%@，帮助商家降低经营成本%#，中小商家受益尤为明显*#。
此外*@#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器@#@@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍**%。瑞银最新报告显示#@%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%，表现优于其他传统电子商务平台%@%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@*，新入驻商家数同比增长60%%%@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@##，新商家同比增长率突破100%%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%*，商业吸引力持续加强@*@。