GGPoker(ggn666.com)
支持民间投资开展新型基础设施建设运营深圳发布“促进民间投资20条”
本报记者 查睿
前晚8时%%*@*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@**。取消预售#@#@@，是今年“618”最大亮点@#。没有预售、定金、尾款等环节@%*，今年“618”变简单了%@%@%。但在促销常态化的当下@@*#*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@@*，天猫有两次售卖期*#%，第一次自5月20日晚8时开始#@%#@，第二波自5月31日晚8时开始%#。京东只安排了一次大促@@*%，5月31日晚8时现货开卖@%，消费者不用蹲点付尾款#@#。也就是说%#，原本是京东主场的“618”%@##@，天猫在今年抢跑了11天#*%%。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@@*，一度是网购狂欢的救星##@*@。2012年“双11”前@***#，为了减少大促当天的流量压力##%，天猫率先引入预售模式%@#，提前锁定需求**%#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力###，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@#**#。对商家而言@##，预售商品的销量也能检验市场效果#%，一旦订单不及预期%###，还能及时调整主打商品%*#。
彼时#%*，预售玩法新鲜@#，价格更低##%##，赠品也多@*@@，还能减少消费者一次性付款时的压力*#%%。因此*##%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”**。如今@@*@，电商天下早已时过境迁##。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#*，成了投诉重灾区#@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@@，电商平台预售模式存在五大问题%%#*@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%*。在这一背景下%%，留住用户、保住增量%@#，成了电商平台的首要目标@*@#，取消预售也在情理之中#%。
预售或许会淡出网购狂欢%%%，但超长的促销期%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#%。漫长的促销时段*@@@%，引发消费疲劳感#@@*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@@%*@，很多卖家都悄悄提前打折**@#%，赶在正日子前错峰大促@*%*。”
直接打折表诚意
如今@%，“618”不再是价格洼地@*，稳住用户大盘才是关键*#@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#%##%。淘宝网日前宣布改版@%**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%。项目负责人介绍%**，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#*@#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*@。淘宝打开速度变快了%*#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动###%，以往鲜有人关注%%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点**@%。
在争夺用户的战�%%%%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%#%%。更直接的表现是@%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#%%@，华为、耐克、优衣库等品牌商品@*%@#，无需任何叠加优惠#%%，直接五折抢购*##。这是今年“618”给用户最大的诚意##。
作为网购大促的投诉重灾区*%，售后问题也是“618”试图破局的一环%%。“今年‘618’#%*#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*#@，希望给用户带来更好的体验*#。”美腕合伙人蔚英辉说**%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@*%%%，实现24小时不停播*@###，让直播间和货架电商一样#%@%%，在任何时段都能服务用户%%@%*。AI智能客服也能担任直播咨询服务@@*@*，在售前、售中阶段的任意时段%%@*%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%@*，给到用户最优的购物选择%%%。针对大促期间发货慢的问题**@，淘宝也调整了商家发货时限**。如果超时发货买家发起投诉@%@#，商家可能需要赔付@%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*#@@%，给予处罚*#。
视频号成“黑马”
如今%#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%@，“618”更像是电商平台的年中考核@%**%。淘宝和京东依然是“618”的主角%@##@，微信视频号成了今年的“黑马”##@%#，抖音似乎有自己的节奏#***，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%@#。
当前@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度**。腾讯财报显示%*，今年一季度**%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@**#，腾讯广告收入265.06亿元*%*，同比增长26%*#*#%，毛利145.20亿元#%#@@，同比增长66%%*@##，毛利率由去年同期的42%提升至55%%%*。视频号总用户使用时长同比增长超80%@#@。今年以来*****，视频号新增开放超20个三级类目#%@，并推出多个达人激励#@%%*。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*@%@@，尤其是店铺直播给予重点倾斜#*%@。数据显示@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*@，店播购买用户数同比增长12倍%%#，月销过百万商家数同比增长7.4倍*%*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*@。
相比去年“618”*%@*#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#%%。在中小主播“全民任务”玩法中*@@#，主播直播分销托管商品%*##@，可根据单日分销商品GMV规模@%，奖励相应的直播曝光流量券@%@。
如今%*，电商市场群雄逐鹿###@，“618”不再只是一个卖�%@%@。袷且桓鑫杼ˊ@，展示的不只是最低的价格%##，而是常态化低价的供应能力#%*%@。毕竟##*，在零售行业@*#*%，价格才是“王炸”*##*。