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台青赴皖展茶成安徽茶博会文化交流“门面担当”
5月14日晚@%,阿里巴巴集团公布最新财报@@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#*%*,成为本季重要亮点%%。
财报显示#@%@,截至2024年3月31日季度内%@%%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##%%*,88VIP会员数量突破3500万人%@%@@,同样保持双位数增长%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*%*,淘天集团实现营收932.16亿元#%@#%,同比增长4%%%%#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%###@,全面超市场预期%**#%。
财报指出%*@*#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*#%@,旨在提升用户体验%#**,从而提高消费者留存率@@#**,并提升购买频次”#@@@#。基于这一战略%#*,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*%@@,加大相关领域投资力度@%。
针对消费者服务体验%*#%,自去年12月底开始#%%@#,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施***%*,全面优化用户体验##*%。对于88VIP等会员用户@@#*,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%*#@#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略**。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@#,不少消费者发现@#*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*##,且面积有所缩�***%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#@@%,APP打开速度也有提升@##@@。有业内人士分析认为#%,淘宝作为服务亿万用户的APP###*@,牵一发而动全身###%,能够短期内推出这么多变革%@,意味着其正在打破内部藩篱#@**,用户体验已被提升到前所未有的重要位置@%%#。
在改进用户体验的同时@@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#@#*。今年1月*%%@%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%@@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%##,推出两大项佣金优惠政策#%%#@,最高优惠幅度高达95%@*@%#,普通商品最大优惠达50%@@#@。
此外@*,针对品牌商品#@#@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%##*#,持续加码“真补贴、真省钱” *@,在全网低价基础上%#,再打7折%%%@,活动吸引了超过500大牌*%@@,超过2000万件货品参加*@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*。
值得关注的是##%@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**#,商家负担也进一步减轻@#%。数据显示%@,为助力商家降本增效%%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#,帮助商家降低经营成本*#,中小商家受益尤为明显@%。
此外#@,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%,同样成为提升商品销售转化效率的利器%*#,有内测商家GMV同比增长2.97倍@%#。瑞银最新报告显示*%##*,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%*##*,表现优于其他传统电子商务平台*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%***@,新入驻商家数同比增长60%%@%%#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@**@*,新商家同比增长率突破100%*%#,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#%,商业吸引力持续加强@%。