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　　专业人士表示@*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#%，既有利于维护自身合法权益*%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则##%，促进旅游市场健康持续发展#%%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@*#，确认了没有隐性收费和购物环节*%@*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@*%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*#*@@，引导旅客在多个购物点购物@%#。”谈起“五一”假期的出游经历@@@#%，90后旅客陈冬仍颇为气愤#%。

　　当发觉“不对劲儿”后*%@*#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%*#%@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道##，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@*%%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@*@。

　　随着年轻人维权意识增强*%#*#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@#@。专业人士表示%*%#，这既有利于游客维护自身合法权益#@*@*，也能推动供给者遵循市场规则*@#*%，促进旅游市场健康持续发展%#*。

　　说好无强制购物*%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@%，面对这一问题*%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后##%，陈冬和家人共支付了1500元*%，满怀期待地从江苏南京出发%%**，目的地是贵州贵阳*#。不过*####，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”##*@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#@@#，表上密密麻麻列了多个购物点#%@#，涉及珠宝、翡翠、银器等*%@#，每个购物点预计耗时1~2个小时@*##%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%%，不得不把合同签了@@%*#。”陈冬无奈地说**@%@。

　　更让陈冬难以接受的是#@，该旅游项目从第二天起%%*，每天都有半天的购物环节*%%#@。多位导游接力推销产品@%**%，话术“堪称洗脑”@@%%@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%#%*@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#%，但不能这样‘强买强卖’#@%@%。”陈冬回忆道%%#%#，当时很多游客听了导游的推销话术后*@#@，心理压力很大@#@*，心情也很糟糕@@#%。

　　在随后的行程中%*%，陈冬还发现@#%@@，该项目的住宿、饮食等条件@#%，也与旅行社此前的宣传内容不符*%@。看到相似项目的经验帖说@#%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*#@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*%。

　　随后%%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@*@%，并发布到社交平台#%**#。“我们不认坑也不认宰%##@*，更不能让更多人上当受骗！”他说**#%*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%*#@，是一个值得肯定的好现象#%。

　　参考“避坑指南”**%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#**%。熊女士表示##@@，自己预订该酒店时*%*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@*。

　　“假期客流量未达预期%#，酒店临时降价##%@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#*@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*@@，并根据建议联系了平台客服@#%。“没想到@%，按照‘维权指南’操作后%*#@%，真的顺利退了差价##。”熊女士说#@@##。

　　关于该现象@#@#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%#@，近年来#%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*@，消费者维权方式更为理性#@##，投诉式维权越来越多%##*，效果也更加明显#**。

　　“五一”假期前@##，湖南长沙的00后消费者李俊晨*@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*#@@#，却被告知无法退票%#。“为何不能退票@#%%#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@%。他上网搜索发现%#，其他网友也有类似经历%@，于是将自己的“教训”分享到了网上@#*%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*%*。随后他按照建议%@#@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%%##。通过拨打批文中的电话#*，并提供相关管理部门文件截图*#@，李俊晨最终退票成功*#%*。

　　“市场经济本就是契约经济*#@##，需要供求双方共同遵循达成的契约%%#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示**#*，年轻人对不合理现象及时进行投诉#**，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@%##%，有利于旅游市场健康持续发展@%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%@%*，5月3日晚*#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@%@*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@@。经协调%%*@%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%%#，个别不合法的“低价购物游”#%@，极大地影响了旅客的消费体验%#@#@。不过##@，参照指南依法投诉后#@，当地相关部门工作人员很敬业%#%@%，处理速度也很快*#。期待下次再去旅游时@%*@*，能开心地来*@*%@，开心地回去@%*@@。

　　对此@*#@，张爱东认为#%@#，年轻消费者不认宰的现象##@@，反映了法治教育的成效*#，同时**，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*%*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@#%。

　　“对待消费者的投诉*#*#%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@%%##。”张爱东还建议*#，通过消费维权投诉个案%#@，梳理行业普遍现象*@%，进而开展主动监管@*#%#。

　　徐虹也提醒%%#%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应##@，这样才可能再次赢得市场肯定#@#%，获得创新发展的机会@#%**。

　　陈音江认为@@%%*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%%%@，畅通旅客投诉渠道%*#**，降低消费者异地投诉与维权成本%%%@，提高问题处理效率*%#@%。此外#***%，还应构建“全域旅游”新格局**，建立区域旅游联合监管机制#%*@。