GGPoker(ggn666.com)
2024年“全国防灾减灾日”海洋主场活动在浙江举行
本报记者 查睿
前晚8时#@%#，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%@%%。取消预售@%，是今年“618”最大亮点#@。没有预售、定金、尾款等环节##*%%，今年“618”变简单了#%*#。但在促销常态化的当下%%@@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排%#，天猫有两次售卖期#*@*，第一次自5月20日晚8时开始%@#%#，第二波自5月31日晚8时开始@**@%。京东只安排了一次大促*@@%#，5月31日晚8时现货开卖%@#%，消费者不用蹲点付尾款@##@。也就是说*#，原本是京东主场的“618”%@%@，天猫在今年抢跑了11天**。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#%#，一度是网购狂欢的救星#%#**。2012年“双11”前%@@*#，为了减少大促当天的流量压力#%#，天猫率先引入预售模式@#@，提前锁定需求%%*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#@%@。对商家而言@##，预售商品的销量也能检验市场效果@@@#%，一旦订单不及预期@%**#，还能及时调整主打商品%*。
彼时#@#，预售玩法新鲜***@，价格更低*#@%，赠品也多#***@，还能减少消费者一次性付款时的压力@#。因此#*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@@#。如今@*#@，电商天下早已时过境迁%@*@#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*%，成了投诉重灾区@*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@*，电商平台预售模式存在五大问题*@#%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@。在这一背景下@@，留住用户、保住增量%%@*@，成了电商平台的首要目标*@，取消预售也在情理之中%@。
预售或许会淡出网购狂欢*@*%，但超长的促销期@%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*#。漫长的促销时段@@@%%，引发消费疲劳感#%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%*#，很多卖家都悄悄提前打折%@，赶在正日子前错峰大促##。”
直接打折表诚意
如今%%#@@，“618”不再是价格洼地%@，稳住用户大盘才是关键@*%#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%@#。淘宝网日前宣布改版%@@%@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%*@%。项目负责人介绍*##*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新##@*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进**###，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*%%。淘宝打开速度变快了#***@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@#，以往鲜有人关注@@@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%@。
在争夺用户的战�*%@*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*%#*。更直接的表现是*@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%*%，华为、耐克、优衣库等品牌商品%%##@，无需任何叠加优惠%*#@#，直接五折抢购@%。这是今年“618”给用户最大的诚意%@%%。
作为网购大促的投诉重灾区*@%，售后问题也是“618”试图破局的一环#@@%。“今年‘618’#%**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*#%*，希望给用户带来更好的体验%%。”美腕合伙人蔚英辉说%#%%%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%@*，实现24小时不停播%#%@，让直播间和货架电商一样@**%，在任何时段都能服务用户@#@#@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*，在售前、售中阶段的任意时段*#@@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%#@*，给到用户最优的购物选择*%%。针对大促期间发货慢的问题#%*##，淘宝也调整了商家发货时限*%%。如果超时发货买家发起投诉*#%#，商家可能需要赔付*@#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%%*，给予处罚@#%%。
视频号成“黑马”
如今**@*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%*@，“618”更像是电商平台的年中考核%%%##。淘宝和京东依然是“618”的主角@@#@#，微信视频号成了今年的“黑马”##，抖音似乎有自己的节奏*@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%*#。
当前@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#%@##。腾讯财报显示#@@@#，今年一季度#%@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@*%，腾讯广告收入265.06亿元*#，同比增长26%#%%%，毛利145.20亿元@*%，同比增长66%#@，毛利率由去年同期的42%提升至55%*##。视频号总用户使用时长同比增长超80%@*。今年以来*%@，视频号新增开放超20个三级类目#@%%*，并推出多个达人激励%@@#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*%%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@#。数据显示#@#@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#%*#，店播购买用户数同比增长12倍@##，月销过百万商家数同比增长7.4倍%@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@***。
相比去年“618”*@#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@##。在中小主播“全民任务”玩法中%*%**，主播直播分销托管商品%%%*，可根据单日分销商品GMV规模#*%，奖励相应的直播曝光流量券#@。
如今##，电商市场群雄逐鹿##，“618”不再只是一个卖�*@#*。袷且桓鑫杼�%#@%，展示的不只是最低的价格%%，而是常态化低价的供应能力%*。毕竟##@，在零售行业%**%，价格才是“王炸”##%*。