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5月13日##%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%*@。经测算**@*%，2024年4月中国快递发展指数为416@*%，同比提升16.7%@%#@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%**%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*@，发展趋势指数为67.7@%%@。4月%%#@*，行业市场规模稳步增长#*%，服务质效不断提升@@，发展能力有所增强%#，运行态势整体向好##%@。
4月%*##，快递发展规模指数为494.2%**%#，同比提升27.7%@##@。从分项指标看@*@#@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@*。截至4月29日@*%，今年全国快递业务量已达500亿件@%，比2023年提前32天#%*。
4月*#@@@，快递服务质量指数为648.8*#*@，同比提升15.5%**%*。从分项指标来看%*#@%，快递服务公众满意度预计为83.8分#@*，同比提高1.9分*#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@#@，同比提高2.9个百分点%@。
一是末端服务优化完善*%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站##%%@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%*，实现“一刻钟上门”的高效服务%@@。入驻昆明长水机矦@*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%，将寄递服务与文化创意相结合#%*，满足游客个性化的需求@@。
二是智能服务深化发展#*@%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@##，降低末端派送压力与人力成本#*#@。在北上广等一线城市@**@，推出“无人仓配服务”@#@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%*@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#@%。
三是特色服务提质升级*@#*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式##，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#**%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%**，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%。通过产地直发模式%*##，保障春茶上行*%。
4月@#%@*，快递发展能力指数为221*#*，同比提升3.5%%*。行业蓄力增强基础能力#%@，提升跨境服务水平%*###。
一是设施网络持续完善#%@*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@##*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%#*#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%%*，干线转运网络逐步完善#%@@@，分拣效率进一步提高@#%@。
二是运输方式创新发展*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%*，提升陆路运输效能%%。积极拓展低空经济应用场景##，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%***，“低空物流”服务网络加速布局@#。
三是跨境能力日益增强%@@@%。快递企业发挥境外本地服务优势*%，力拓国际会展领域#**@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%%，跨境服务场景不断丰富#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%@*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@#@。
4月%*%%*，发展趋势指数为67.7#%%@@。快递企业持续挖掘市场增量%%#@@，着力改善服务质量*%，积极拓展发展空间%%，行业发展充满活力#%@*#。预计5月#%*#，行业仍将保持合理增速####，持续向好发展@*。
(总台央视记者 唐颖)