莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@#，各大景点门店迎来了大批外国游客##。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%%##，也在“吐槽”无处不在的App**@*#。比如吃个饭%%*，只能下载App扫码点菜；打个网约车**@，因没有国内手机号码而难注册@%。的确#@@@@，这些在国内各个消费场景大行其道的App@*@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*@#*。

　　广大外国游客来华旅游@%，不仅能为国内旅游产业贡献收入#*，也有助于弘扬中国优秀文化%#%@，并有利于促进中外民间人文交流@*@。为解决入境游支付难问题@%#%，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务*%%*@，提升支付便利性@%%%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知#*#，就相关工作进行部署@@%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排*##，这些举措显著提升了支付便利性*##**，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#@。

　　然而##%**，外国游客在华旅游消费过程中**%，仍面临一大“拦路虎”*@，即很多消费都要下载App进行扫码%@，有的还带有强迫性质*#@@，剥夺游客选择权*#@，让游客感到既无奈又反感*@#。此外%*%*，某些App必须用国内手机号注册*%#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%#。如果不能清除这些“拦路虎”%**@*，既会影响外国游客在华旅游消费体验**%，也会在一定程度上影响我国的旅游形象@##*，因此要对这类“拦路虎”采取对策##%。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计%##%#，未把护照号纳入身份背书范围%@*，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险*@**#，等等*@@#%。要解决这些问题*%#%%，就需要采取针对性的对策%#%。比如%@@*，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所%*@*，有关部门要进行深入摸排%%*%#，对违法行为依法查处和纠正*#@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%%。再如%#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题@##%，可借鉴“适老化”改造思路%*@#，推进App“适外化”改造#@**。在全球化时代%@*，中国每年接待的入境游客数量庞大*%##，在此背景下%%*，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野#@*@%，考虑到国际化的应用场景@@。

　　总之%@@*，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*%#*#，除了优化支付服务#%%@，提升支付便利性@%%#%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题@#%%@，予以有效治理*%，从而打造更好的旅游消费环境#@，推动旅游业高质量发展%*。（法治日报）