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美国4月PPI环比上涨0.5%高于市场预期
本报记者 查睿
前晚8时*@@##，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@#。取消预售#%，是今年“618”最大亮点**@*#。没有预售、定金、尾款等环节*##，今年“618”变简单了@#@@#。但在促销常态化的当下#*%@#，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排###，天猫有两次售卖期*#，第一次自5月20日晚8时开始@*，第二波自5月31日晚8时开始%**%。京东只安排了一次大促@#，5月31日晚8时现货开卖@*#，消费者不用蹲点付尾款@@。也就是说#%，原本是京东主场的“618”%#%@，天猫在今年抢跑了11天#*%##。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#@@%，一度是网购狂欢的救星@@。2012年“双11”前*%，为了减少大促当天的流量压力#@，天猫率先引入预售模式#*@@*，提前锁定需求%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@%#。对商家而言#@，预售商品的销量也能检验市场效果@**，一旦订单不及预期%*#@#，还能及时调整主打商品@#@。
彼时@*@@，预售玩法新鲜#@%#，价格更低*%@@%，赠品也多**@@，还能减少消费者一次性付款时的压力*%*%%。因此#*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%%#。如今**，电商天下早已时过境迁##*%*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@%@@*，成了投诉重灾区***%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%%*@*，电商平台预售模式存在五大问题##，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#%%。在这一背景下%%@*%，留住用户、保住增量*%%，成了电商平台的首要目标#*，取消预售也在情理之中%@%**。
预售或许会淡出网购狂欢%*，但超长的促销期*@*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@#*#。漫长的促销时段%@*%%，引发消费疲劳感@*@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@##，很多卖家都悄悄提前打折*%#，赶在正日子前错峰大促%**%。”
直接打折表诚意
如今#*#@，“618”不再是价格洼地##，稳住用户大盘才是关键**。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%**。淘宝网日前宣布改版@*%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”****。项目负责人介绍%*%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@##。淘宝打开速度变快了*%@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%%@，以往鲜有人关注@%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@*%。
在争夺用户的战矦#@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*@#%%。更直接的表现是@%%*#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@*@，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@*@，无需任何叠加优惠*#%*，直接五折抢购%##@#。这是今年“618”给用户最大的诚意@*#*。
作为网购大促的投诉重灾区##%@@，售后问题也是“618”试图破局的一环##*@。“今年‘618’%@@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@*@@#，希望给用户带来更好的体验**。”美腕合伙人蔚英辉说%#@*%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%@%#，实现24小时不停播%*@%，让直播间和货架电商一样%@，在任何时段都能服务用户%##*。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#，在售前、售中阶段的任意时段%**#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*%*%，给到用户最优的购物选择*%#@。针对大促期间发货慢的问题*#@，淘宝也调整了商家发货时限@@#。如果超时发货买家发起投诉%%，商家可能需要赔付@#%@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@#%@%，给予处罚%%%%*。
视频号成“黑马”
如今#@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%*@#*，“618”更像是电商平台的年中考核#%。淘宝和京东依然是“618”的主角@%#*#，微信视频号成了今年的“黑马”%%*%，抖音似乎有自己的节奏@%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@@#*#。
当前@%*@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%%*#*。腾讯财报显示*##，今年一季度*#%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动***，腾讯广告收入265.06亿元*@@，同比增长26%##*，毛利145.20亿元*#@@，同比增长66%##%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@##@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%#*#。今年以来%*@**，视频号新增开放超20个三级类目*#@#@，并推出多个达人激励@%**。
小红书也宣布将在“618”期间对直播%*%#%，尤其是店铺直播给予重点倾斜#@*#。数据显示#%*@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*%@@*，店播购买用户数同比增长12倍@*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%。
相比去年“618”#@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%@#*。在中小主播“全民任务”玩法中#@**%，主播直播分销托管商品@@，可根据单日分销商品GMV规模**#*，奖励相应的直播曝光流量券##。
如今%%%，电商市场群雄逐鹿@##，“618”不再只是一个卖�%@。袷且桓鑫杼�#%，展示的不只是最低的价格%*#*，而是常态化低价的供应能力*@**。毕竟##*，在零售行业*@，价格才是“王炸”%##*。