取消预售，电商“618”拼什么
2024-05-22 15:47:05
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中新网重庆巴南百余亩醉蝶花盛开吸引市民寻“蝶”
本报记者 查睿
前晚8时#%#@*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@@@。取消预售%##，是今年“618”最大亮点@#@@。没有预售、定金、尾款等环节@%@@@，今年“618”变简单了%%%。但在促销常态化的当下@*@@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排##@@*，天猫有两次售卖期#@，第一次自5月20日晚8时开始#@，第二波自5月31日晚8时开始***@。京东只安排了一次大促@*@，5月31日晚8时现货开卖*#@@*，消费者不用蹲点付尾款#@#。也就是说##*，原本是京东主场的“618”@@%@，天猫在今年抢跑了11天*#%#。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#*@，一度是网购狂欢的救星@%*。2012年“双11”前#*@@@，为了减少大促当天的流量压力*#，天猫率先引入预售模式**@*，提前锁定需求@%%#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*#%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#*@。对商家而言%@*##，预售商品的销量也能检验市场效果%*%*，一旦订单不及预期@*%，还能及时调整主打商品*#%*%。
彼时*#，预售玩法新鲜@%%%%，价格更低**##，赠品也多@#%%，还能减少消费者一次性付款时的压力@#%。因此#%**，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@#。如今@@*@，电商天下早已时过境迁*#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@%*，成了投诉重灾区%@%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@##*，电商平台预售模式存在五大问题%#@@@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@。在这一背景下%*#%，留住用户、保住增量*##，成了电商平台的首要目标**，取消预售也在情理之中*@。
预售或许会淡出网购狂欢#@，但超长的促销期#%%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#*@%。漫长的促销时段**#，引发消费疲劳感@**##。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#*，很多卖家都悄悄提前打折@@@*%，赶在正日子前错峰大促@@*。”
直接打折表诚意
如今%*，“618”不再是价格洼地%%@，稳住用户大盘才是关键%***#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%。淘宝网日前宣布改版@@#@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#%#。项目负责人介绍@#%*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%@@#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%*#*#。淘宝打开速度变快了@**，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*%@@%，以往鲜有人关注%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%。
在争夺用户的战�%@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%%*#。更直接的表现是#*%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%**，华为、耐克、优衣库等品牌商品%@*@*，无需任何叠加优惠#%*@，直接五折抢购@%**。这是今年“618”给用户最大的诚意%*。
作为网购大促的投诉重灾区@*%%%，售后问题也是“618”试图破局的一环%@@@。“今年‘618’*#%%#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试####*，希望给用户带来更好的体验%*%#*。”美腕合伙人蔚英辉说@%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@*%##，实现24小时不停播#%，让直播间和货架电商一样*@，在任何时段都能服务用户##。AI智能客服也能担任直播咨询服务@%@%，在售前、售中阶段的任意时段%@*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#@#，给到用户最优的购物选择%@*#%。针对大促期间发货慢的问题**%*，淘宝也调整了商家发货时限**%*。如果超时发货买家发起投诉@#%，商家可能需要赔付*%@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%##，给予处罚*#。
视频号成“黑马”
如今*#@##，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*@*%，“618”更像是电商平台的年中考核%**%%。淘宝和京东依然是“618”的主角#*，微信视频号成了今年的“黑马”#@%*%，抖音似乎有自己的节奏@%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*%%@%。
当前@*@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*@@*%。腾讯财报显示*##@*，今年一季度#*@*%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%*@@#，腾讯广告收入265.06亿元%@%，同比增长26%#@，毛利145.20亿元@#，同比增长66%%#，毛利率由去年同期的42%提升至55%%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@*。今年以来%%###，视频号新增开放超20个三级类目@#**@，并推出多个达人激励##@**。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@*，尤其是店铺直播给予重点倾斜*#*#。数据显示*#%#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*#*%%，店播购买用户数同比增长12倍#*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@@@##。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*%。
相比去年“618”%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@@##%。在中小主播“全民任务”玩法中%#，主播直播分销托管商品%*@，可根据单日分销商品GMV规模##，奖励相应的直播曝光流量券#*。
如今%@#*，电商市场群雄逐鹿*@##%，“618”不再只是一个卖�%*%*%。袷且桓鑫杼ˊ#%#，展示的不只是最低的价格*#，而是常态化低价的供应能力%*。毕竟#*@，在零售行业@*，价格才是“王炸”*%@。
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