国家邮政局：一季度快递服务全程时限为58.69小时
2024-05-13 21:22:41
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中新社北京5月13日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局13日发布2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果*#。今年第一季度%@，快递服务全程时限为58.69小时@@%，同比缩短1.79小时；72小时妥投率为77.17%*#*##，同比提高1.78个百分点#%。
分环节看@*，寄出地处理环节平均时限为8.57小时@#*@，同比缩短0.04小时；运输环节平均时限为36.29小时@@#，同比缩短0.51小时；寄达地处理环节平均时限为10.85小时@*@，同比缩短0.68小时；投递环节平均时限为2.97小时*#**，同比缩短0.56小时%##@%。分品牌来看*@@，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递%%。
调查显示#*，2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分*@@@#，同比上升2.0分%*@*#。在品牌公众满意度方面%#，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递#%@%。在区域公众满意度得分方面%%@@，浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分%@@@，满意度较高%#@#%。
据悉@%，国家邮政局2024年监测对象包括9家快递服务品牌*%，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递*@@@。调查范围覆盖50个城市%##，包括各直辖市、省会城市等@*@。(完)
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