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　　今年“618”大促与往年不同的是*#*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#，但也饱受消费者诟病#%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*#*，如何提升用户体验@%@#，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后@*%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@#。与往年不同的是*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*#。

　　以往的“618”大促@@*%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金#*@#@，一周后支付尾款#%##%。其间@%*，平台会发放大量优惠券**#@，吸引消费者再次购买#@#。

　　“问题是%*@##，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%#。”业内人士指出**@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@，规则也复杂#@，经常都是做‘算术题’%@%*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**，后来正式开卖时赠品却更多%%@。”5月12日%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@**%#。

　　其实*@，预售制本身并非新鲜事物**#，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#%，旨在为开发商降低资金成本*%@。随着时间推移#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%。预售背后复杂的购物流程###，也让部分消费者产生了抵触心理@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现*@。此外##@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%**%，如此一来**#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@#。

　　今年4月#@%#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时###*@，商家表示消费者预付50元定金后***，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*##**。但凌女士付完定金@#，商家却要求她支付558元的尾款@#%，跟宣传的到手价明显不同@@#@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题%##%%，亟待规范%**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@@。记者在黑猫投诉平台上看到%%%，关于预售的投诉近9万条%#@*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#*，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务%%*。

　　“没了预售#%*#@，消费者买到的就都是现货%%@，减少了沉默成本##@##，货品出了问题也能直接退换%@*。”重庆工商大学教授莫远明说@*@%@，今年“618”*@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%。

　　那么#%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法%@##，包裹了大促的“外衣”*#@*，商家一般要降价销售%%%，匹配资金和售后资源*#%*，企业利润因此受到影响%%##。从近年大促的情况来看#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*@@#。但不可否认的是@@%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#%%@。

　　莫远明指出*@#@，从短期看###，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**@。但从长期来看##*%，这是在向消费者释放“远离套路%%@，回归本质”的善意#@*。重新站在消费者的角度去思考需求@*，提升体验%%*，是平台必须做出的调整*@*@#。如今@%，取消预售制后%*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@##，眼下的电商环境大不相同了*#%，消费者的需求也变得更具体务实#*#，更看重性价比和质价比#**。因此#@%，今年的“618”大促#@%，将会是电商平台之间的一场空前较量*%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%。

　　事实上@%#，当市场失去快速增长的动力时#*@%，预售制显然已经不再适用了#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*@*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@%。直播电商的价格是随时可以变的#%，但是预售规则下价格是固定的##*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#*#%。所以坦率地讲*@#，预售模式有点过时##，如果没有特别低的价格%*#，很难打动消费者#%*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**@。因此@*，对于一刀切取消预售制%%%，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@##。业内人士指出@*%@，先从天猫下手取消大促预售制@@*%，既是试水**，也是让商家有适应过渡期#@*%@。

　　有产业观察人士指出###，将促销节点拉长的做法*#@@#，让平台和商家都投入了过多的资源@##。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再%%##@，用户规模见顶@%%**，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音*@@*，诚信经营*#%*#，少些套路@#*，回归“以用户为中心”的初心*#%%。