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看不见的8小时·为生命守门ICU,离死亡近,离希望更近
“征信修复”“优化债务”“停息挂账”……近期%*,中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头%%#%#,已成为金融机构贷后环节新的风险点#@%@*。国家金融监督管理总局近期提醒广大消费者@*%#,应通过正规渠道表达诉求#*,依法理性维权@#。
代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益%@##*。然而%*%#,非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实@*@@#。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”%@**,向消费者收取高额手续费、咨询费***,并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节#%,向金融机构发起大量不实投诉举报*%**%,严重扰乱正常金融市场秩序@*@#。
近年来#@*,金融监管等部门采取措施%**,集中整治非法“代理维权”%*#*%,但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求#@@,短时间内难以彻底根治#*#@@。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势#@@%,也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关*@*##。在信息不对称的情况下*#*%#,面对逾期等问题%@*%#,很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽*%。另外#*%#*,目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全%##@,给公安机关立案带来了阻碍#%。
打击非法“代理维权”#*,重在堵“偏门”、开“正门”@%%%。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制*@%#@,优化贷后管理服务*%#,这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环%*。金融机构应把消费者诉求放在首要位置#*%#%,及时解决问题@*#%@,最大程度让消费者远离不法分子侵害%@@。此外%%%,还应强化法治建设@@#%@,明确对此类金融黑灰产的处罚机制**%#,持续对非法“代理维权”保持高压态势;加快运用金融科技手段@*%*,建立资源共享、数据互通机制@*,切实保护金融消费者合法权益*%。
王宝会
(经济日报)