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增速跑赢大都市县域旅游成假日经济新引擎
5月14日晚@*@，阿里巴巴集团公布最新财报%*#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#*#，成为本季重要亮点%#。
财报显示%%*@，截至2024年3月31日季度内@%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%%##，88VIP会员数量突破3500万人##，同样保持双位数增长#*#%#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#%#，淘天集团实现营收932.16亿元%%#*，同比增长4%#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#*，全面超市场预期**。
财报指出%%@%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#**，旨在提升用户体验@*，从而提高消费者留存率*@@，并提升购买频次”**%*。基于这一战略#@@#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*##，加大相关领域投资力度*@*@。
针对消费者服务体验*#*@@，自去年12月底开始*%%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%*@，全面优化用户体验#@*#。对于88VIP等会员用户%@#@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@%#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@##*，不少消费者发现%@#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%*，且面积有所缩�#*%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*#%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%，APP打开速度也有提升#%。有业内人士分析认为#*@，淘宝作为服务亿万用户的APP@@#%#，牵一发而动全身%*@，能够短期内推出这么多变革%%#@，意味着其正在打破内部藩篱@%%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@@。
在改进用户体验的同时@##%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点***。今年1月%%%*#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@***，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#%*，推出两大项佣金优惠政策%%，最高优惠幅度高达95%%*，普通商品最大优惠达50%#%*@@。
此外%#，针对品牌商品*#@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@%，持续加码“真补贴、真省钱” #@@，在全网低价基础上@@@##，再打7折%%@，活动吸引了超过500大牌*@*@，超过2000万件货品参加*####，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@#@。
值得关注的是%*%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##@#，商家负担也进一步减轻##*。数据显示*##@，为助力商家降本增效%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%，帮助商家降低经营成本@**，中小商家受益尤为明显#@%*@。
此外#@*#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#*@@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@#%。瑞银最新报告显示**#@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@##%，表现优于其他传统电子商务平台#%@#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#，新入驻商家数同比增长60%%**#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#，新商家同比增长率突破100%*##%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%@，商业吸引力持续加强%*。