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　　今年“618”大促与往年不同的是@#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@%，但也饱受消费者诟病**@*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*，如何提升用户体验@@*%，已成为电商平台的首要任务@@*#。取消预售制后*%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#。与往年不同的是@@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%**。

　　以往的“618”大促%*#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@，消费者需要先支付定金*@*%，一周后支付尾款%%。其间%@@，平台会发放大量优惠券*@%@，吸引消费者再次购买*#*%。

　　“问题是*#%，预售制被一些商家‘玩坏’了**##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%**。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感###@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@**，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’@***。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%@#@，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日**@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*%。

　　其实##*，预售制本身并非新鲜事物*%*%*，它在被引入电商领域之前*#@*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*###，旨在为开发商降低资金成本@#%%#。随着时间推移@@@%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@@*。预售背后复杂的购物流程*@##*，也让部分消费者产生了抵触心理%*%@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**##%，越来越难以兑现#@*。此外###，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*@*，如此一来%*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月#***@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@##，商家表示消费者预付50元定金后*%*%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#%##。但凌女士付完定金#%*#，商家却要求她支付558元的尾款@@*#%，跟宣传的到手价明显不同###@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#**@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*#@%，亟待规范@*#@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@@。记者在黑猫投诉平台上看到@*，关于预售的投诉近9万条%%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%%@，如何提升用户体验*@*，已成为电商平台的首要任务*@@。

　　“没了预售##@#，消费者买到的就都是现货#%@%，减少了沉默成本%%@@，货品出了问题也能直接退换#%*。”重庆工商大学教授莫远明说@@@，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题###。

　　那么@#@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%#*，此前的预售玩法**，包裹了大促的“外衣”%#%，商家一般要降价销售@*%*#，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响@*%*%。从近年大促的情况来看*%#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#@%。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##@#。原本他们是卖多少货做多少货@#@，眼下不得不提前备货*@%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#%%*。

　　莫远明指出***@，从短期看@@@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@#*。但从长期来看@%##%，这是在向消费者释放“远离套路@###，回归本质”的善意####@。重新站在消费者的角度去思考需求@%%*，提升体验#%#，是平台必须做出的调整%%#@。如今%%*，取消预售制后@#%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段**%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#@，眼下的电商环境大不相同了@*@%%，消费者的需求也变得更具体务实#%@，更看重性价比和质价比***%@。因此#%%，今年的“618”大促@*%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量@@%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上@@%##，当市场失去快速增长的动力时#%##%，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的#*#@%，但是预售规则下价格是固定的*@*@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@*。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时@##%，如果没有特别低的价格**，很难打动消费者*@@#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此@*%@*，对于一刀切取消预售制#%#，平台亦相对谨慎*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*#*#。业内人士指出#%#，先从天猫下手取消大促预售制@*%，既是试水@#*，也是让商家有适应过渡期@@@。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源*@#。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再@**，用户规模见顶*@*，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*@##，就得关注消费本身#@，倾听消费者的声音#@，诚信经营%@#，少些套路@**，回归“以用户为中心”的初心@*。