预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%##，但也饱受消费者诟病**#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*#%，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务*%#@#。取消预售制后%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%##，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%@。与往年不同的是@***，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#*%。

　　以往的“618”大促@##，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#*，消费者需要先支付定金##@，一周后支付尾款#*。其间#%，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买@%@##。

　　“问题是%#@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出@%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@*@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂%**@#，经常都是做‘算术题’*@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*#%，后来正式开卖时赠品却更多@#%%#。”5月12日*%*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%#@。

　　其实#*，预售制本身并非新鲜事物*%@@，它在被引入电商领域之前#@**#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@###@，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移%*#*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%**。预售背后复杂的购物流程*@*%*，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现#%%@#。此外%#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天***#，如此一来%*@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@##*%。

　　今年4月*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@，商家表示消费者预付50元定金后@*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*##@*。但凌女士付完定金*@%#@，商家却要求她支付558元的尾款%%%，跟宣传的到手价明显不同%%#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@%，电商平台预售模式存在5方面的问题*@@#，亟待规范@#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@。记者在黑猫投诉平台上看到@@#*，关于预售的投诉近9万条#*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%#%，如何提升用户体验#@@，已成为电商平台的首要任务@**。

　　“没了预售%*#*，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换%%@*。”重庆工商大学教授莫远明说%%*%，今年“618”@%###，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么@##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法%#，包裹了大促的“外衣”@*@，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源*@#%，企业利润因此受到影响%*#@。从近年大促的情况来看#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是*@#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#@@@。原本他们是卖多少货做多少货%*@#*，眼下不得不提前备货#*%##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#%@。

　　莫远明指出#%@@，从短期看%%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@#%#。但从长期来看*@*@，这是在向消费者释放“远离套路**%，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求*@@%@，提升体验#**%%，是平台必须做出的调整*@#。如今@#%*@，取消预售制后@@%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#***。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%%*，眼下的电商环境大不相同了*@*，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比**@%。因此**%##，今年的“618”大促@**@，将会是电商平台之间的一场空前较量##*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量####。

　　事实上****，当市场失去快速增长的动力时#%#，预售制显然已经不再适用了@%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@#*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的***@#，但是预售规则下价格是固定的**#%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%#。所以坦率地讲@%@@*，预售模式有点过时@%%#*，如果没有特别低的价格@*%#，很难打动消费者*@%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*。因此@%*%#，对于一刀切取消预售制###%，平台亦相对谨慎@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制*%，既是试水**，也是让商家有适应过渡期%@#%*。

　　有产业观察人士指出***，将促销节点拉长的做法#*%，让平台和商家都投入了过多的资源%#*。国内电商行业进入了存量竞争时代*@，流量红利不再*#，用户规模见顶#@**，业绩增速逐渐变得平缓*%#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@#@，就得关注消费本身%%%#，倾听消费者的声音%*，诚信经营*%，少些套路@@%*%，回归“以用户为中心”的初心@@%#%。