价值观是企业的软实力%@*%*，也是发展的硬道理##。

　　文 | 王言虎

　　近来@%#%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%%*，引发大量关注与争议#*#。她在个人社交账号上发表的争议言论%%%@*，也在随后几天持续高居热搜榜%%#。

　　身为百度公关“一号位”#@##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#**%%。坦白讲*@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##@*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%，引发负面舆情并不意外@@#。

　　一般而言##，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*##*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%@。作为百度价值观的重要输出窗口###，璩静此番无疑犯了大忌@#@%@，也拉低了企业形象分值*%@##。

　　此次翻车事件@@**%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*%#。媒体报道显示*@@%，此次舆情危机前*@%@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@###，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@#。此后**@*，璩静还交费5980元@#%#，向流量操盘公司取经*@**。

　　应当说%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#@@%，企业形象经营的成本也越来越高%%。自建流量渠道、打造自我IP*#@，就成了一些企业管理层的选择#%#。此前*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%*。

　　然而*@*#，打造个人IP、输出企业形象@@%，也不能偏离常识常情与常理*%，必须符合社会主流价值观#@。

　　细究此次争议言论事件**@*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%**，似乎多顾及一分家庭%%*#，就会减少一分对公司的投入@#*。在其逻辑中*@@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%@#%，缺乏起码的同理心与人情味儿##@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@%，社交媒体时代##，一些企业也普遍面临“流量焦虑”***%*。但输出企业形象#%@，不能剑走偏锋#%*##，更不能走火入魔#%*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@###*，就表现得太功利、太心急#*，最终遭到了反噬*@*#。

　　应当明白*@#，靠企业形象输出赋能的前提#@#%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#%**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%%#。

　　价值观是企业的软实力**#*#，也是发展的硬道理%@@。很难想象*%*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@@*#，能够为公司带来多大的形象增值*#@*%。

　　当然*@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@，未必代表百度公司的价值观*#%##。事后**，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@#%*，“优秀员工才代表真实的百度”%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@*。

　　但是*%**%，如此级别的高管如此公开发言#*，必然会对企业形象产生冲击#%%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*@。

　　一方面@*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%%#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@#%#。

　　企业应当明白%*，和谐共生的雇佣关系**%@，不仅不会损害企业利益*%@，还会激发员工潜力##%，为企业创造更大价值#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@#@。

　　另一方面%#%##，企业对外形象输出必须“三观正”###，学会倾听与共情*#，更不能偏离社会主流认知**。无论企业规模有多大@@，管理人员职级有多高##@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@@%，多接地气*%%*%，才能不脱轨*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%%*@。体现在互联网企业内部管理上%%@#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*##*。尽管眼下增长承压*%*，但正确的企业文化不能变%%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%#。

　　管理学家德鲁克有句名言#@##，“企业不是为它们自身而存在*@#@*，而是为实现特定的社会目标而存在%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**，而是社会利益%%%。”社会利益有很多维度#@@%#，但首先应当包括关心善待自己的员工%@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君