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5月13日@#%%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%#。经测算#@，2024年4月中国快递发展指数为416*@@，同比提升16.7%%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@@%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*#%#%，发展趋势指数为67.7%#。4月***##，行业市场规模稳步增长%@*，服务质效不断提升*@***，发展能力有所增强%%%，运行态势整体向好%%。
4月#*，快递发展规模指数为494.2#*，同比提升27.7%**@%*。从分项指标看**%@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##。截至4月29日*%@@，今年全国快递业务量已达500亿件%*@，比2023年提前32天@#*%%。
4月@%*，快递服务质量指数为648.8#@#，同比提升15.5%@#。从分项指标来看*%@，快递服务公众满意度预计为83.8分#*@%%，同比提高1.9分***#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**@*，同比提高2.9个百分点@##。
一是末端服务优化完善@@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站##*%@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#*%，实现“一刻钟上门”的高效服务##。入驻昆明长水机矦##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%，将寄递服务与文化创意相结合%@，满足游客个性化的需求@**@*。
二是智能服务深化发展%#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@#%，降低末端派送压力与人力成本%%*@。在北上广等一线城市*%，推出“无人仓配服务”*#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@*#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%@%*。
三是特色服务提质升级%@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*%@%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@%@*。通过产地直发模式*###，保障春茶上行***%*。
4月@*#@%，快递发展能力指数为221@@%%，同比提升3.5%%%%*。行业蓄力增强基础能力@*#*%，提升跨境服务水平%%%#@。
一是设施网络持续完善*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@%#%，干线转运网络逐步完善%%#@#，分拣效率进一步提高*%@@#。
二是运输方式创新发展##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列***#*，提升陆路运输效能@@。积极拓展低空经济应用场景@*%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#，“低空物流”服务网络加速布局@@@。
三是跨境能力日益增强@@@*@。快递企业发挥境外本地服务优势%%#，力拓国际会展领域%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#，跨境服务场景不断丰富@@@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@*#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%**#。
4月#@*##，发展趋势指数为67.7*#。快递企业持续挖掘市场增量#*%#@，着力改善服务质量*@，积极拓展发展空间*@，行业发展充满活力*@*%*。预计5月#@@#%，行业仍将保持合理增速@@，持续向好发展#@。
(总台央视记者 唐颖)