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安徽池州:云雾丹青“绘”水墨
跑腿小哥P账单 多收顾客百余元
外卖平台:骑手愿意赔付%**,被限制接单三天
5月8日@@,成都市民刘先生爆料*%@@@,他在某外卖平台上点了跑腿单%@%#@,请骑手代购餐食@%#*@。然而令刘先生没想到的是@####,骑手竟在付款账单上P图***##,将原本229元的费用改为339元##%,多收取了他百余元%#%%。具体情况如何?记者进行了多方采访%*%#。
骑手P账单 229元的餐费变成了339元
刘先生介绍*%,4月末的一天%#*,他在某外卖平台上点了跑腿单@@,让骑手到某餐馆代买餐食%##%。骑手拿到餐后#*@,在APP内上传了一张339元的付款账单截图*@#。
刘先生取餐后#**%@,支付了339元的餐费@#*,24元的跑腿费#%#%,并额外扫了9元给骑手#%@*。
“我经常在这家餐馆吃饭***,平时价格没有这么贵%@*@。”刘先生付完钱后%%##@,越想越觉得不对劲@%,于是找到餐馆开发票@#@@。餐馆和刘先生一对开票金额才发现@*@,账单原本为229元*#%*,是骑手将账单P图后#@,让刘先生支付了339元%%@。
随后*##@#,刘先生联系骑手##%,但已被骑手拉黑%*%。
餐馆老板回忆 骑手曾拒绝在袋子上钉小票
4月8日#*#*#,记者采访了餐馆老板娟娟(化名)%#@%。
娟娟回忆*%%%@,那天她打包好餐食后@%,准备将小票钉在袋子上#@*#,却被骑手拦下了@@。“骑手说他已拍下小票照片#@,会上传*#@@%。当时我也很忙*%*%,就没管***@。”娟娟说%*@#%。
半小时后%@##,娟娟接到了刘先生的电话%%@#*,才知道刘先生被骗%*。“我们商家也是受害者*#*,顾客还以为我们乱收费@#@@*。”娟娟说@@*%。
随后%#@@,刘先生向平台提出申诉###%#,要求退钱%@*%。
平台客服回应 骑手同意赔付限制其接单三天
5月9日%*,记者联系了该外卖平台客服%*,客服回应:这个订单赔付了刘先生119元%##,骑手这边愿意承担赔付*%*@,并承认错误#@@。平台会给他一次机会##,目前已限制该骑手接单三天@%%%*,后续平台会重点关注他的接单情况%*@@*,如果不改正的话*#,会考核他的接单资质****%,不让他接单%%%%。
但刘先生对此次处理结果表示不满:“对骑手没有严格处理%%@#%,也不封号@@,这次被我发现了还好%**%*,要是没被发现怎么办?”
餐馆老板娟娟将事件经过发布在短视频平台后@%,引发关注*%%@%。有骑手留言称*@%%,这种情况确实存在#%##@,他也知道有一些骑手在中间“吃钱”*@@#,这些骑手抱着侥幸心理加价%#,被顾客发现投诉后就退钱%@%*@,一般平台不会永久封号#%*@@。
“难道这种行业恶习##*#,已经到了成潜规则的地步了吗?希望平台能够重视这个事情%#%#%。也请消费者们多一个心眼%%,点跑腿单@#@,一定要让骑手出示结账单#%。”娟娟说#@%##。
律师说法骑手行为属于欺诈 顾客可要求退还多付款项
四川法奥律师事务所律师代鹏说#%@@#,《民法典》第一百四十八条规定:一方以欺诈手段%@@%,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为***,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销*%@*。第一百五十七条规定:民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后%%%##,行为人因该行为取得的财产#%,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的%@*##,应当折价补偿@*。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的**%,应当各自承担相应的责任#@#**。法律另有规定的*#@,依照其规定*@。
代鹏说*%**,跑腿骑手通过P图小票的欺诈手段@%**,使顾客多付了100多元*%#,顾客有权要求骑手返还多付的款项%%%#。如果顾客因此遭受了其他损失%#%#%,还可以要求骑手赔偿相应的损失*#%%%。
华西都市报-封面新闻记者赵紫萱
来源:华西都市报