价值观是企业的软实力@#*，也是发展的硬道理*#。

　　文 | 王言虎

　　近来@#*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*%，引发大量关注与争议%%%*。她在个人社交账号上发表的争议言论*@%%@，也在随后几天持续高居热搜榜%@##。

　　身为百度公关“一号位”@*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%@@。坦白讲@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@，引发负面舆情并不意外%%###。

　　一般而言@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%。作为百度价值观的重要输出窗口**，璩静此番无疑犯了大忌@%%@@，也拉低了企业形象分值#*%*@。

　　此次翻车事件@@@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%**。媒体报道显示*#，此次舆情危机前#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%@@。此后%%，璩静还交费5980元%@%*#，向流量操盘公司取经@%*。

　　应当说@*%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*#%，企业形象经营的成本也越来越高*#*%@。自建流量渠道、打造自我IP##%，就成了一些企业管理层的选择#%。此前@%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@*%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@#@。

　　然而@%%%%，打造个人IP、输出企业形象*%#*，也不能偏离常识常情与常理#**，必须符合社会主流价值观**@%。

　　细究此次争议言论事件%@%%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**，似乎多顾及一分家庭#**@，就会减少一分对公司的投入@@@@%。在其逻辑中%**##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%**%*，缺乏起码的同理心与人情味儿%@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%#，社交媒体时代*@*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##。但输出企业形象##@*，不能剑走偏锋%##@@，更不能走火入魔#*#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%，就表现得太功利、太心急%@##%，最终遭到了反噬%%@#%。

　　应当明白#*#%*，靠企业形象输出赋能的前提%#，是这家企业拥有良好的“内容素材”**#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@###*。

　　价值观是企业的软实力%%*@，也是发展的硬道理%%。很难想象*@#@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%，能够为公司带来多大的形象增值%@#。

　　当然@*%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%，未必代表百度公司的价值观@%*#。事后**%*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#，“优秀员工才代表真实的百度”#%%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号###。

　　但是@%，如此级别的高管如此公开发言#%%，必然会对企业形象产生冲击%%*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%。

　　一方面@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#%@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@@*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%%@%。

　　企业应当明白**%，和谐共生的雇佣关系*%#%*，不仅不会损害企业利益*#*%*，还会激发员工潜力#%，为企业创造更大价值%*#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##%。

　　另一方面#%***，企业对外形象输出必须“三观正”@*，学会倾听与共情%%#%，更不能偏离社会主流认知#%#。无论企业规模有多大@#@*#，管理人员职级有多高@#%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@*##，多接地气@#，才能不脱轨%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*@*。体现在互联网企业内部管理上%*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*#%。尽管眼下增长承压*@#，但正确的企业文化不能变**，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@*#。

　　管理学家德鲁克有句名言*#，“企业不是为它们自身而存在%%#*@，而是为实现特定的社会目标而存在#%@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@%**，而是社会利益@@%*。”社会利益有很多维度*#%*#，但首先应当包括关心善待自己的员工%@%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君