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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@*，但也饱受消费者诟病#%@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%%，如何提升用户体验#@@，已成为电商平台的首要任务@@@%。取消预售制后*%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%。与往年不同的是*%@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#。

　　以往的“618”大促%%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@#，消费者需要先支付定金#%@@#，一周后支付尾款@%。其间#@%%，平台会发放大量优惠券##*，吸引消费者再次购买#@##@。

　　“问题是*%*#@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%%#%。”业内人士指出*#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@*#，规则也复杂@@@%#，经常都是做‘算术题’%**。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@，后来正式开卖时赠品却更多#*#。”5月12日##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@@。

　　其实@*，预售制本身并非新鲜事物@%@，它在被引入电商领域之前**%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@###@，旨在为开发商降低资金成本%##。随着时间推移%@*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**%%*。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现%%#*@。此外%#@%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%%*，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@%*。

　　今年4月#%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*%，商家表示消费者预付50元定金后**@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金#*，商家却要求她支付558元的尾款###@@，跟宣传的到手价明显不同@**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%*#，亟待规范*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@*%#。记者在黑猫投诉平台上看到@*#@，关于预售的投诉近9万条%%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@@*，如何提升用户体验%%%@，已成为电商平台的首要任务%%。

　　“没了预售***@#，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换@@*#%。”重庆工商大学教授莫远明说@@@@，今年“618”*%#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@###@。

　　那么**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%，此前的预售玩法#@@@*，包裹了大促的“外衣”#%*%，商家一般要降价销售@*#，匹配资金和售后资源#@%，企业利润因此受到影响@###。从近年大促的情况来看#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@*%%。原本他们是卖多少货做多少货##@，眼下不得不提前备货#%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#@*。

　　莫远明指出%%#*，从短期看%%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%*。但从长期来看%%@##，这是在向消费者释放“远离套路*%，回归本质”的善意%#%**。重新站在消费者的角度去思考需求**#@，提升体验*@%@，是平台必须做出的调整#%@%*。如今##**#，取消预售制后*##@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**，眼下的电商环境大不相同了%**%#，消费者的需求也变得更具体务实##*，更看重性价比和质价比%%。因此###@，今年的“618”大促%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*%。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时@#@，预售制显然已经不再适用了@*#*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##@*。直播电商的价格是随时可以变的@***，但是预售规则下价格是固定的*%*@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@%%。所以坦率地讲@%%*%，预售模式有点过时**%*，如果没有特别低的价格@#*，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#***。因此#%，对于一刀切取消预售制*#%*，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@*。业内人士指出*%@*，先从天猫下手取消大促预售制@*%#，既是试水#**#，也是让商家有适应过渡期@@%。

　　有产业观察人士指出*%@%，将促销节点拉长的做法%#*，让平台和商家都投入了过多的资源*%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再%#*#%，用户规模见顶**##，业绩增速逐渐变得平缓*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**#@，就得关注消费本身@%#，倾听消费者的声音%%@%%，诚信经营%@，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心%##。