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　　今年“618”大促与往年不同的是*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*##%，如何提升用户体验%%**#，已成为电商平台的首要任务@*%。取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%*#。与往年不同的是%#@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%##@。

　　以往的“618”大促##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@%，消费者需要先支付定金%%%*，一周后支付尾款#*%。其间##*@%，平台会发放大量优惠券#@%，吸引消费者再次购买#%%#。

　　“问题是@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了@#@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**@%。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@@，规则也复杂%*%%#，经常都是做‘算术题’@%%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@@*，后来正式开卖时赠品却更多#%。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实#%**，预售制本身并非新鲜事物@#*%#，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%%%，旨在为开发商降低资金成本@%%%。随着时间推移%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退###%。预售背后复杂的购物流程@###，也让部分消费者产生了抵触心理@**@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##%，越来越难以兑现@#*@。此外@##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@，如此一来*@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月*#%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%*。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款@@%@，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%，电商平台预售模式存在5方面的问题*%@##，亟待规范**@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。记者在黑猫投诉平台上看到%*%，关于预售的投诉近9万条#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%##@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务%#*。

　　“没了预售#***#，消费者买到的就都是现货@#%@@，减少了沉默成本#%#，货品出了问题也能直接退换@*@。”重庆工商大学教授莫远明说**，今年“618”%@*%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@*。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@#，此前的预售玩法%**，包裹了大促的“外衣”*@，商家一般要降价销售*#@，匹配资金和售后资源#@*@#，企业利润因此受到影响*%*#。从近年大促的情况来看##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%%#。但不可否认的是%@*%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%。原本他们是卖多少货做多少货@#，眼下不得不提前备货**@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**@*#。

　　莫远明指出**，从短期看@*%%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*@@%。但从长期来看%#@，这是在向消费者释放“远离套路*%@*#，回归本质”的善意@%。重新站在消费者的角度去思考需求#@@*%，提升体验%%@%#，是平台必须做出的调整#%*@。如今%@，取消预售制后%@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实%****，更看重性价比和质价比@@%。因此#@%@@，今年的“618”大促#*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*%@@。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时#%*%@，预售制显然已经不再适用了@#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@#*#。直播电商的价格是随时可以变的@#*#，但是预售规则下价格是固定的@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#**。所以坦率地讲@@，预售模式有点过时**%*，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*%*@。因此@@，对于一刀切取消预售制@@*，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##@@。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制#%##*，既是试水@%@，也是让商家有适应过渡期*@%。

　　有产业观察人士指出@@@#*，将促销节点拉长的做法%%%，让平台和商家都投入了过多的资源@@#**。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%%，流量红利不再@%，用户规模见顶@##，业绩增速逐渐变得平缓@##%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#，就得关注消费本身##%，倾听消费者的声音*#*#，诚信经营%*，少些套路**%##，回归“以用户为中心”的初心#@#@#。