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　　今年“618”大促与往年不同的是#@#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本###，但也饱受消费者诟病%@*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#***@，如何提升用户体验###，已成为电商平台的首要任务*#。取消预售制后**#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*%。与往年不同的是**#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@。

　　以往的“618”大促*@*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%%，消费者需要先支付定金#%#*，一周后支付尾款@#@**。其间@@，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@**。”业内人士指出#*%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@%，规则也复杂%#%%，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%#@*，后来正式开卖时赠品却更多%*@。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道***@#。

　　其实%*%%，预售制本身并非新鲜事物%#*@，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@#@，旨在为开发商降低资金成本#%*。随着时间推移*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#%。预售背后复杂的购物流程*%#，也让部分消费者产生了抵触心理@@@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#*%#，越来越难以兑现%%#。此外@%%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@，如此一来%##*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%%*#。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##@*，商家表示消费者预付50元定金后**%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#@。但凌女士付完定金%@*，商家却要求她支付558元的尾款%@@，跟宣传的到手价明显不同#*#@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%%@%，电商平台预售模式存在5方面的问题*@，亟待规范%%@**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**@#。记者在黑猫投诉平台上看到#**%，关于预售的投诉近9万条#%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%#*，如何提升用户体验*%@@#，已成为电商平台的首要任务***。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货@%#*@，减少了沉默成本*@，货品出了问题也能直接退换%@。”重庆工商大学教授莫远明说**，今年“618”*@@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%#@*。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%%@%，此前的预售玩法#@*@，包裹了大促的“外衣”@*，商家一般要降价销售*#@，匹配资金和售后资源*##，企业利润因此受到影响@**@。从近年大促的情况来看%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#*#*。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**。原本他们是卖多少货做多少货*%%#*，眼下不得不提前备货*%*%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%@@。

　　莫远明指出#@，从短期看#%#*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##@%。但从长期来看##**，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意@**。重新站在消费者的角度去思考需求%@*%%，提升体验#@%%*，是平台必须做出的调整***##。如今#*#，取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%**，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@*，眼下的电商环境大不相同了#@，消费者的需求也变得更具体务实%@%，更看重性价比和质价比%%@。因此*%@，今年的“618”大促@*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%@。

　　事实上*@##，当市场失去快速增长的动力时#%，预售制显然已经不再适用了%#*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@*。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的****，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@#*。所以坦率地讲*%*%*，预售模式有点过时%#*@，如果没有特别低的价格#@@@#，很难打动消费者*####。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#。因此###*，对于一刀切取消预售制@##@*，平台亦相对谨慎##*@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##。业内人士指出#*，先从天猫下手取消大促预售制%@，既是试水@@@*，也是让商家有适应过渡期%*##%。

　　有产业观察人士指出*#@，将促销节点拉长的做法#%，让平台和商家都投入了过多的资源*@。国内电商行业进入了存量竞争时代*#%，流量红利不再**，用户规模见顶@@@@，业绩增速逐渐变得平缓*%*%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%#，就得关注消费本身#*@#，倾听消费者的声音*%@*，诚信经营%#*#，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心%@*@。