价值观是企业的软实力#%*%@，也是发展的硬道理@@。

　　文 | 王言虎

　　近来%*%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#，引发大量关注与争议%#%*#。她在个人社交账号上发表的争议言论**@，也在随后几天持续高居热搜榜##%*。

　　身为百度公关“一号位”%*@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%##%*。坦白讲%@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*%#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#，引发负面舆情并不意外@#%#。

　　一般而言@%*%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@*#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%*。作为百度价值观的重要输出窗口##@#，璩静此番无疑犯了大忌**@，也拉低了企业形象分值%#。

　　此次翻车事件%#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*@。媒体报道显示##%*，此次舆情危机前@#@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#@@。此后@@%@%，璩静还交费5980元%@#@@，向流量操盘公司取经***。

　　应当说%##%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*，企业形象经营的成本也越来越高##*%。自建流量渠道、打造自我IP#%*，就成了一些企业管理层的选择@##。此前##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**%#。

　　然而*%%##，打造个人IP、输出企业形象###*，也不能偏离常识常情与常理**，必须符合社会主流价值观%%*#。

　　细究此次争议言论事件@*#@*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%*，似乎多顾及一分家庭@@@%，就会减少一分对公司的投入%@%*。在其逻辑中@**%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##@#，缺乏起码的同理心与人情味儿%*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%，社交媒体时代%*#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%**#。但输出企业形象*#*，不能剑走偏锋*#%，更不能走火入魔@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@@*，就表现得太功利、太心急**，最终遭到了反噬@@%@。

　　应当明白@*，靠企业形象输出赋能的前提**，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@@*@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@##。

　　价值观是企业的软实力##@@#，也是发展的硬道理@#@*。很难想象%*#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#，能够为公司带来多大的形象增值#*#。

　　当然*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@，未必代表百度公司的价值观@@。事后*%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#，“优秀员工才代表真实的百度”#*%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@#。

　　但是%@#@%，如此级别的高管如此公开发言**，必然会对企业形象产生冲击@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@##@。

　　一方面@@*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%*%。

　　企业应当明白@*%#，和谐共生的雇佣关系#%%%，不仅不会损害企业利益@#，还会激发员工潜力@#%%*，为企业创造更大价值%@*%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#。

　　另一方面*#，企业对外形象输出必须“三观正”@*#，学会倾听与共情#*，更不能偏离社会主流认知#*#。无论企业规模有多大**，管理人员职级有多高@%%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#*，多接地气@##，才能不脱轨#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@*%。体现在互联网企业内部管理上@%#%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#%。尽管眼下增长承压**#，但正确的企业文化不能变*%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%。

　　管理学家德鲁克有句名言@*%，“企业不是为它们自身而存在#%*#*，而是为实现特定的社会目标而存在%@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@**%%，而是社会利益@#%%。”社会利益有很多维度@#%#，但首先应当包括关心善待自己的员工%@%#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君