价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理*#*@。

　　文 | 王言虎

　　近来@%@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@#%*，引发大量关注与争议%%%*。她在个人社交账号上发表的争议言论##%@，也在随后几天持续高居热搜榜#**@%。

　　身为百度公关“一号位”*#%%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜***。坦白讲@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#%，引发负面舆情并不意外%%@%。

　　一般而言%#@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#%%。作为百度价值观的重要输出窗口**，璩静此番无疑犯了大忌*@，也拉低了企业形象分值##*#*。

　　此次翻车事件**%*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#**@。媒体报道显示#*，此次舆情危机前*###，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**#。此后*###，璩静还交费5980元@@@，向流量操盘公司取经*#@*。

　　应当说%**@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@#，企业形象经营的成本也越来越高@#。自建流量渠道、打造自我IP@#，就成了一些企业管理层的选择*@***。此前**，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%。

　　然而#*，打造个人IP、输出企业形象**，也不能偏离常识常情与常理%*%@，必须符合社会主流价值观@##。

　　细究此次争议言论事件%*%#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%#@*，似乎多顾及一分家庭**#，就会减少一分对公司的投入##%@#。在其逻辑中#%*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**%，缺乏起码的同理心与人情味儿%#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@@，社交媒体时代%%*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@%#*。但输出企业形象#*%，不能剑走偏锋**，更不能走火入魔%%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%*@%，就表现得太功利、太心急@@#%%，最终遭到了反噬###。

　　应当明白%@#%，靠企业形象输出赋能的前提*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%。

　　价值观是企业的软实力@#，也是发展的硬道理#**。很难想象@@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*##@，能够为公司带来多大的形象增值@@。

　　当然@@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*#@，未必代表百度公司的价值观*#%。事后@#%@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%#，“优秀员工才代表真实的百度”*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#*。

　　但是#@%#，如此级别的高管如此公开发言#@，必然会对企业形象产生冲击%##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#**%。

　　一方面#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#%@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%。

　　企业应当明白*@*，和谐共生的雇佣关系%@*%，不仅不会损害企业利益@#，还会激发员工潜力@#@，为企业创造更大价值*#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##。

　　另一方面*@*%，企业对外形象输出必须“三观正”%%，学会倾听与共情%*#，更不能偏离社会主流认知*@。无论企业规模有多大%*#，管理人员职级有多高##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@，多接地气@@%#%，才能不脱轨*##%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*%#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@@@。体现在互联网企业内部管理上%*@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*%。尽管眼下增长承压%#*#*，但正确的企业文化不能变@##*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面**%*。

　　管理学家德鲁克有句名言*#，“企业不是为它们自身而存在#@*#，而是为实现特定的社会目标而存在***。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@，而是社会利益@%*。”社会利益有很多维度*%*@@，但首先应当包括关心善待自己的员工**。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君