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　　专业人士表示#%*%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%%*#，既有利于维护自身合法权益**%%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则**##*，促进旅游市场健康持续发展#%@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@#*#，确认了没有隐性收费和购物环节@#%@%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@@#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@%，引导旅客在多个购物点购物@*。”谈起“五一”假期的出游经历***#，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%##。

　　当发觉“不对劲儿”后*@@*%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#%@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#@%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%#@*#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#@。

　　随着年轻人维权意识增强*@#@@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**。专业人士表示*@%，这既有利于游客维护自身合法权益@@，也能推动供给者遵循市场规则@@%，促进旅游市场健康持续发展%%#%。

　　说好无强制购物%##，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*，面对这一问题@#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%@%#@，陈冬和家人共支付了1500元@%@#，满怀期待地从江苏南京出发#%，目的地是贵州贵阳@%。不过@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@%%，表上密密麻麻列了多个购物点%%**，涉及珠宝、翡翠、银器等@@#，每个购物点预计耗时1~2个小时%%%#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%*#*%，不得不把合同签了@*。”陈冬无奈地说#%@%#。

　　更让陈冬难以接受的是#####，该旅游项目从第二天起%@%，每天都有半天的购物环节**#。多位导游接力推销产品%#*，话术“堪称洗脑”@#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%*%%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#%@#%，但不能这样‘强买强卖’%*#@。”陈冬回忆道@**%*，当时很多游客听了导游的推销话术后#@，心理压力很大#@，心情也很糟糕#%。

　　在随后的行程中%#，陈冬还发现*@*@，该项目的住宿、饮食等条件%%#，也与旅行社此前的宣传内容不符@@*。看到相似项目的经验帖说%#@##，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@***，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@%%%。

　　随后**%#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%@#**，并发布到社交平台*#。“我们不认坑也不认宰%@**，更不能让更多人上当受骗！”他说@#**。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*%，是一个值得肯定的好现象%*@。

　　参考“避坑指南”*%#*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%@%%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*#%。熊女士表示***#，自己预订该酒店时#%*@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*#*#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*##@。

　　“假期客流量未达预期@%%@%，酒店临时降价*%@%*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@@*#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%%*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#@#，并根据建议联系了平台客服@@*。“没想到#*@@*，按照‘维权指南’操作后*@#%#，真的顺利退了差价*%。”熊女士说*%@%。

　　关于该现象##，广东耀文律师事务所律师张爱东认为##%%，近年来%%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深##*，消费者维权方式更为理性*%，投诉式维权越来越多@%#*%，效果也更加明显*@*%*。

　　“五一”假期前#%#，湖南长沙的00后消费者李俊晨*@*@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%*#%%，却被告知无法退票%%。“为何不能退票*#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#@。他上网搜索发现**，其他网友也有类似经历##，于是将自己的“教训”分享到了网上##@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*@*#。随后他按照建议*##，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@%%%*。通过拨打批文中的电话#*@，并提供相关管理部门文件截图@*@@，李俊晨最终退票成功#@%。

　　“市场经济本就是契约经济#@%@，需要供求双方共同遵循达成的契约#*#%#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*@，年轻人对不合理现象及时进行投诉#@%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%%%*，有利于旅游市场健康持续发展#@*@@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@%*@%，5月3日晚#*@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#@*@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%@@%@。经协调*%##*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*@*@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%*，个别不合法的“低价购物游”*%#%，极大地影响了旅客的消费体验@*%。不过#*#%@，参照指南依法投诉后*#，当地相关部门工作人员很敬业###@%，处理速度也很快%@。期待下次再去旅游时@@#@，能开心地来*#，开心地回去*@。

　　对此%@*%@，张爱东认为*%%*，年轻消费者不认宰的现象@@，反映了法治教育的成效%*#%，同时@%%%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@@%**，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”*%#@@。

　　“对待消费者的投诉*%%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#%@%%。”张爱东还建议*%，通过消费维权投诉个案%@#*，梳理行业普遍现象#*#，进而开展主动监管*#@@*。

　　徐虹也提醒@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%*#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%*，这样才可能再次赢得市场肯定*%@#%，获得创新发展的机会#@@。

　　陈音江认为*@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%*，畅通旅客投诉渠道##@，降低消费者异地投诉与维权成本*%*，提高问题处理效率%#。此外@*%，还应构建“全域旅游”新格局#@**#，建立区域旅游联合监管机制*#%。