大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:57:36
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中新网5月22日电 5月21日晚@#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*%#，没有正确理解哥哥的意思@@#*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@%**@，过程中多有疏漏#%#，仅经简单多方沟通后%*，按照项目强实名制规则要求*%#%，拒绝了用户更换观演人的诉求#@@*#，改为免费退票处理@##，整个过程教条、死板@@@#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@@@**，虽有努力*@%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%@*@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@*%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*##，票款将于5月22日原路退回%%#%。另外%%*，大麦平台仍在努力协助沟通%*%@#，希望能帮助哥哥真正达成心愿#*。
大麦官方微博表示%*@#，感谢广大用户的监督@@#@，后续将加强客户服务培训%*@，优化服务流程%%，做到更有温度更及时##%%#，避免类似事情再发生**#*。
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