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东西问｜中外专家：“发现彼此”，促中法文明互鉴
国家统计局发布的数据显示%@%@，2023年末*#*，我国60周岁及以上人口超2.96亿人%@。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人@%%%，到本世纪中叶将达到约5亿人%@%@%。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力%%。据估计***，我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右##*%@。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要**%**，也是满足老年人追求美好生活的需要*@@，更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要#%*%。
产业根植于市�##。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏�**#。发展银发经济%*，应从老年人四方面的需求着手：一是满足老年人的康养需求%*##，通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平*%@，提高老年人生活质量**%。二是满足老年人日常生活需求*#，围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”*%*#%，通过提供上门服务或者就近集中服务%@#%@，让老年人不用再为生活琐事忧心%@%。三是满足老年人精神文化需求##%*%，针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品%*@*，丰盈老年人精神生活#%**#，实现“老有所乐”%*@。四是满足老年人的心理关爱需求%*#%@，通过提供更多心理服务和产品#@，减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感@*#，呵护老年人的心理健康@*@%。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质@#*@@，关心关爱老年人#**#%。只有精准把握老年人的消费心理和特点@@，才能更好地满足他们的需求*@%*#，提供符合其预期的产品和服务*#，让老年人的晚年生活更美好***%。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因%##@，老年人的消费需求有其独特性*%。首先#@*%，老年人属于“价格敏感型”消费群体%*#%，很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约*%%，在消费时要求“高性价比”@#。其次**%#*，老年人消费还具有服务敏感性@@#*，相比网络购物@@*，不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务@*@%*，消费习惯更倾向于亲身感受#%*。对于老年人而言#*，购物过程中的服务体验十分重要*@#@，良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任@*@%。比如##*@*，老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉#%%@，相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要#%%%@。又如%##，在服务型消费等方面#@%%，他们希望得到更为热情、主动的服务#@@#。
在此过程中*@@@，也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用#***#，导致盲目消费甚至上当受骗#@@##。比如@@*，某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点#@*#，诱导他们购买假冒伪劣的产品**@*%。
发展银发经济*#，是供需双方交易的经济行为%**@，也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为%*##。无论是提供有形的产品%#**#，还是提供无形的服务%%#*，都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心##，以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力##*，为老年人提供优质、用心的服务%#%，持续推动银发经济蓬勃发展@*#。
(中国经济网供稿)