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　　专业人士表示##%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#%#，既有利于维护自身合法权益*%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@**，促进旅游市场健康持续发展%*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@#*#@，确认了没有隐性收费和购物环节*%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%#%@*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#*#@，引导旅客在多个购物点购物#@%*#。”谈起“五一”假期的出游经历%%**%，90后旅客陈冬仍颇为气愤%##%。

　　当发觉“不对劲儿”后@%@%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*%*@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@*@@*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%%@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*@。

　　随着年轻人维权意识增强##@##，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@@##%。专业人士表示%%@@，这既有利于游客维护自身合法权益#@，也能推动供给者遵循市场规则%*@%*，促进旅游市场健康持续发展@*。

　　说好无强制购物@@**，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中####%，面对这一问题*##*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*@%*#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*@#@，陈冬和家人共支付了1500元#*@，满怀期待地从江苏南京出发@#，目的地是贵州贵阳@@*@%。不过%%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%##。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@*，表上密密麻麻列了多个购物点#@，涉及珠宝、翡翠、银器等@*#*，每个购物点预计耗时1~2个小时%%#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*@##，不得不把合同签了#*#。”陈冬无奈地说*#*。

　　更让陈冬难以接受的是%@%@，该旅游项目从第二天起*@%，每天都有半天的购物环节@#%%*。多位导游接力推销产品@*%%#，话术“堪称洗脑”#*%*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@@@##，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@##，但不能这样‘强买强卖’#@*@。”陈冬回忆道#%@，当时很多游客听了导游的推销话术后*##**，心理压力很大@*@*，心情也很糟糕@#@。

　　在随后的行程中*#@，陈冬还发现%#%，该项目的住宿、饮食等条件@#%#，也与旅行社此前的宣传内容不符*@%@。看到相似项目的经验帖说*##*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%%@#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@%*。

　　随后@@%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*#*@，并发布到社交平台@%#%。“我们不认坑也不认宰###，更不能让更多人上当受骗！”他说*%@%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示**，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%%@*%，是一个值得肯定的好现象@%%#。

　　参考“避坑指南”%%*@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@@#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#%*@@。熊女士表示#*#%@，自己预订该酒店时@@**，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*%@。

　　“假期客流量未达预期**#*，酒店临时降价@%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%#@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@#*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@%@*%，并根据建议联系了平台客服%@#%。“没想到%@@，按照‘维权指南’操作后@*，真的顺利退了差价**#*%。”熊女士说**%@*。

　　关于该现象%***@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@##%*，近年来@%**，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*%@，消费者维权方式更为理性%#，投诉式维权越来越多**，效果也更加明显%*。

　　“五一”假期前##，湖南长沙的00后消费者李俊晨**%@*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@*@@*，却被告知无法退票**@@。“为何不能退票**%%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道##*。他上网搜索发现*%，其他网友也有类似经历*@，于是将自己的“教训”分享到了网上##%%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@%*。随后他按照建议#%@@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*%。通过拨打批文中的电话#%，并提供相关管理部门文件截图#*，李俊晨最终退票成功**。

　　“市场经济本就是契约经济##%@，需要供求双方共同遵循达成的契约@@#**。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%%#*#，年轻人对不合理现象及时进行投诉**#@#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@###%，有利于旅游市场健康持续发展*%%%%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%%@，5月3日晚@##，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%#**。经协调*#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金##**。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示##%*@，个别不合法的“低价购物游”*@，极大地影响了旅客的消费体验%#。不过%*#，参照指南依法投诉后##**，当地相关部门工作人员很敬业@@@**，处理速度也很快@@。期待下次再去旅游时*@%，能开心地来*#*@，开心地回去@*%@。

　　对此##*#，张爱东认为@@%**，年轻消费者不认宰的现象@%%#@，反映了法治教育的成效%*#，同时*@@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@%#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#%*#。

　　“对待消费者的投诉@@%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*%%*%。”张爱东还建议***，通过消费维权投诉个案*#，梳理行业普遍现象###，进而开展主动监管%@%#。

　　徐虹也提醒#*@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应**##，这样才可能再次赢得市场肯定#@#*#，获得创新发展的机会*%@。

　　陈音江认为#@#%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*@，畅通旅客投诉渠道*@#，降低消费者异地投诉与维权成本@%*@#，提高问题处理效率*@。此外@#，还应构建“全域旅游”新格局@*%#，建立区域旅游联合监管机制*#%#。