价值观是企业的软实力%####，也是发展的硬道理%@#。

　　文 | 王言虎

　　近来%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@，引发大量关注与争议@#*。她在个人社交账号上发表的争议言论*#@*，也在随后几天持续高居热搜榜@#%。

　　身为百度公关“一号位”*@##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%。坦白讲*%#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%#%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*#%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#*，引发负面舆情并不意外%#*@#。

　　一般而言%####，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来####，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#。作为百度价值观的重要输出窗口@*%**，璩静此番无疑犯了大忌#*@，也拉低了企业形象分值#@**%。

　　此次翻车事件%*%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#。媒体报道显示@#%#%，此次舆情危机前*#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@%%@。此后@@#，璩静还交费5980元@*%，向流量操盘公司取经@%**。

　　应当说*#%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#，企业形象经营的成本也越来越高*%%。自建流量渠道、打造自我IP@#*，就成了一些企业管理层的选择%%@#。此前#*#**，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@@*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%%%。

　　然而@###，打造个人IP、输出企业形象*%*#，也不能偏离常识常情与常理@@@@，必须符合社会主流价值观%%#。

　　细究此次争议言论事件*@**#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*%%@，似乎多顾及一分家庭@@*@，就会减少一分对公司的投入#*#@#。在其逻辑中%@*%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@，缺乏起码的同理心与人情味儿*#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@***，社交媒体时代@#**，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%%%。但输出企业形象*#*%#，不能剑走偏锋##@@%，更不能走火入魔##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%##%#，就表现得太功利、太心急@%##@，最终遭到了反噬*#**%。

　　应当明白*%%#%，靠企业形象输出赋能的前提@%%%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%#*@。

　　价值观是企业的软实力@*，也是发展的硬道理#*。很难想象#%@@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##@@@，能够为公司带来多大的形象增值#@*。

　　当然**##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%%，未必代表百度公司的价值观%##。事后@#@##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@#@@，“优秀员工才代表真实的百度”**%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*@#。

　　但是@%**，如此级别的高管如此公开发言%%%%，必然会对企业形象产生冲击@*#*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*@%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##@#。

　　一方面%#@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#***。

　　企业应当明白**，和谐共生的雇佣关系###*#，不仅不会损害企业利益%#%@@，还会激发员工潜力%@*#，为企业创造更大价值@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*##。

　　另一方面@*%@，企业对外形象输出必须“三观正”@%#@*，学会倾听与共情*%#@*，更不能偏离社会主流认知%#。无论企业规模有多大*@#，管理人员职级有多高**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*@，多接地气####，才能不脱轨@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%@**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#*@。体现在互联网企业内部管理上%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#。尽管眼下增长承压@%#**，但正确的企业文化不能变#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面**#*。

　　管理学家德鲁克有句名言**#，“企业不是为它们自身而存在@%#，而是为实现特定的社会目标而存在%#**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%***@，而是社会利益@%#。”社会利益有很多维度#@#*，但首先应当包括关心善待自己的员工@#@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君