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5月13日%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告**%*。经测算%%，2024年4月中国快递发展指数为416@@，同比提升16.7%###**。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#%@@，发展趋势指数为67.7%%%*。4月@##*#，行业市场规模稳步增长*@@@，服务质效不断提升@@*@，发展能力有所增强@#@*%，运行态势整体向好###@。
4月%%%@，快递发展规模指数为494.2%*@，同比提升27.7%@@*。从分项指标看@%*#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@*%%%。截至4月29日@**，今年全国快递业务量已达500亿件*%#*，比2023年提前32天@@。
4月@%%@，快递服务质量指数为648.8@%#，同比提升15.5%@%。从分项指标来看@%%*#，快递服务公众满意度预计为83.8分#@@@*，同比提高1.9分*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@**，同比提高2.9个百分点*###。
一是末端服务优化完善##。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*，实现“一刻钟上门”的高效服务#%@@@。入驻昆明长水机�##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站##@@%，将寄递服务与文化创意相结合*@%%，满足游客个性化的需求#%*#%。
二是智能服务深化发展@%**%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%*，降低末端派送压力与人力成本*%%。在北上广等一线城市##@，推出“无人仓配服务”*@@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%##，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*@%@。
三是特色服务提质升级%##。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*@%%*，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%##，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%#@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%。通过产地直发模式@*@@，保障春茶上行%@%%@。
4月%%*@，快递发展能力指数为221%%#，同比提升3.5%#%@。行业蓄力增强基础能力*%###，提升跨境服务水平##%#。
一是设施网络持续完善#*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#@*，干线转运网络逐步完善%*%*，分拣效率进一步提高@%。
二是运输方式创新发展*@@*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@@#*，提升陆路运输效能%##。积极拓展低空经济应用场景%**#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*#*#，“低空物流”服务网络加速布局#%%#@。
三是跨境能力日益增强*%%@#。快递企业发挥境外本地服务优势*@*，力拓国际会展领域*@%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%@，跨境服务场景不断丰富*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%@*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%@。
4月@@%*@，发展趋势指数为67.7%%@。快递企业持续挖掘市场增量%@@%#，着力改善服务质量*###，积极拓展发展空间#*@%@，行业发展充满活力%@%@#。预计5月#@**，行业仍将保持合理增速*@#**，持续向好发展%%。
(总台央视记者 唐颖)