价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理%%。

　　文 | 王言虎

　　近来**%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@%%*，引发大量关注与争议%##。她在个人社交账号上发表的争议言论*@%，也在随后几天持续高居热搜榜**@*。

　　身为百度公关“一号位”##%@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@@*@。坦白讲*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%#@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@#，引发负面舆情并不意外@#%%。

　　一般而言@*@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%##%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@%。作为百度价值观的重要输出窗口#@#，璩静此番无疑犯了大忌*@@*，也拉低了企业形象分值**@*。

　　此次翻车事件#%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%**。媒体报道显示#%#，此次舆情危机前***，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*%#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**%%。此后*@@*#，璩静还交费5980元#@@，向流量操盘公司取经%@@%@。

　　应当说#@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%%@，企业形象经营的成本也越来越高#%%。自建流量渠道、打造自我IP##，就成了一些企业管理层的选择%%@。此前%%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*###@。

　　然而%#%*#，打造个人IP、输出企业形象%##，也不能偏离常识常情与常理**%，必须符合社会主流价值观@#@@。

　　细究此次争议言论事件@**#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@*#，似乎多顾及一分家庭#*，就会减少一分对公司的投入*@#。在其逻辑中%***，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*，缺乏起码的同理心与人情味儿**#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@*%@，社交媒体时代%%##，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##@@@。但输出企业形象%@*#，不能剑走偏锋%%*%%，更不能走火入魔**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%#*@，就表现得太功利、太心急%@，最终遭到了反噬#%*。

　　应当明白@*%@%，靠企业形象输出赋能的前提%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@。

　　价值观是企业的软实力@*#@，也是发展的硬道理%@*@@。很难想象%@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#***@，能够为公司带来多大的形象增值#**。

　　当然**@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%，未必代表百度公司的价值观@@#。事后@%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@#，“优秀员工才代表真实的百度”#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%。

　　但是%@#，如此级别的高管如此公开发言#@，必然会对企业形象产生冲击*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@##@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@###。

　　一方面##@**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%***，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#%*。

　　企业应当明白@%，和谐共生的雇佣关系#@，不仅不会损害企业利益#*%##，还会激发员工潜力@###，为企业创造更大价值%*@##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%@*。

　　另一方面##@，企业对外形象输出必须“三观正”#@**#，学会倾听与共情#@#，更不能偏离社会主流认知@%。无论企业规模有多大%#**%，管理人员职级有多高*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%，多接地气#@，才能不脱轨@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@@**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*##%。体现在互联网企业内部管理上*%*@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%%。尽管眼下增长承压**#%*，但正确的企业文化不能变@*@*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#@%@。

　　管理学家德鲁克有句名言*%，“企业不是为它们自身而存在@%%#，而是为实现特定的社会目标而存在**%#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@@*@，而是社会利益@%。”社会利益有很多维度*#，但首先应当包括关心善待自己的员工**%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君