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　　专业人士表示*#**，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%@*%*，既有利于维护自身合法权益*%##，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%%@*，促进旅游市场健康持续发展#*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%%，确认了没有隐性收费和购物环节*@%*%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@%*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@%%，引导旅客在多个购物点购物#*%*。”谈起“五一”假期的出游经历%*@@@，90后旅客陈冬仍颇为气愤#*%#。

　　当发觉“不对劲儿”后##%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话##，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%**#。

　　随着年轻人维权意识增强##%#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%%%@#。专业人士表示#%@，这既有利于游客维护自身合法权益%#，也能推动供给者遵循市场规则%@%@#，促进旅游市场健康持续发展#@@@@。

　　说好无强制购物@@#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中**#**，面对这一问题#@%#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%%#*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*#，陈冬和家人共支付了1500元@%，满怀期待地从江苏南京出发@@，目的地是贵州贵阳*##。不过**%*#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%#@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#%，表上密密麻麻列了多个购物点*#*%，涉及珠宝、翡翠、银器等@#，每个购物点预计耗时1~2个小时*%*%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#%%%，不得不把合同签了%%。”陈冬无奈地说*#%%#。

　　更让陈冬难以接受的是#%*，该旅游项目从第二天起%#@，每天都有半天的购物环节#@@。多位导游接力推销产品%*#，话术“堪称洗脑”*@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%#@%#，但不能这样‘强买强卖’%#。”陈冬回忆道**#%，当时很多游客听了导游的推销话术后#**%#，心理压力很大@%#，心情也很糟糕#%#%。

　　在随后的行程中#%#，陈冬还发现%%#*%，该项目的住宿、饮食等条件@*%，也与旅行社此前的宣传内容不符**%#。看到相似项目的经验帖说*%%@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@*@。

　　随后@**，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@***，并发布到社交平台@*%*%。“我们不认坑也不认宰@@*，更不能让更多人上当受骗！”他说##。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%*，是一个值得肯定的好现象*%。

　　参考“避坑指南”@#%%*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*@#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@@@*%。熊女士表示#*#，自己预订该酒店时@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元**##*。

　　“假期客流量未达预期#@，酒店临时降价@#**，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@#%*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#*#@，并根据建议联系了平台客服#@*##。“没想到#%##，按照‘维权指南’操作后%#@，真的顺利退了差价@#@%@。”熊女士说#*。

　　关于该现象@@#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#%*，近年来@@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@%#@@，消费者维权方式更为理性#**#@，投诉式维权越来越多*@#，效果也更加明显#%#@。

　　“五一”假期前%%#*，湖南长沙的00后消费者李俊晨*%@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票##*%%，却被告知无法退票#*@##。“为何不能退票@*@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道**%#*。他上网搜索发现%*，其他网友也有类似经历@%#@，于是将自己的“教训”分享到了网上#@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议##。随后他按照建议#*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@%#*。通过拨打批文中的电话%%%，并提供相关管理部门文件截图*%，李俊晨最终退票成功@*#%*。

　　“市场经济本就是契约经济@%##，需要供求双方共同遵循达成的契约##*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%*@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉*%%#@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*#，有利于旅游市场健康持续发展*@***。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%#***，5月3日晚@%，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*##@@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*#。经协调##%%#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@#@#，个别不合法的“低价购物游”@%#%，极大地影响了旅客的消费体验##*。不过#*#@%，参照指南依法投诉后@##，当地相关部门工作人员很敬业#%%%，处理速度也很快%*@@。期待下次再去旅游时*@，能开心地来@##%，开心地回去**#。

　　对此#%*，张爱东认为@%#，年轻消费者不认宰的现象@%*#，反映了法治教育的成效#@%，同时*%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*%@#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#**@。

　　“对待消费者的投诉@@@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@%*。”张爱东还建议@%，通过消费维权投诉个案***，梳理行业普遍现象*@@%，进而开展主动监管#%%。

　　徐虹也提醒*%#%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*@#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应**%，这样才可能再次赢得市场肯定*%%%%，获得创新发展的机会*%。

　　陈音江认为**%@@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#@#，畅通旅客投诉渠道%#@%，降低消费者异地投诉与维权成本#@，提高问题处理效率%@%#。此外**，还应构建“全域旅游”新格局*##，建立区域旅游联合监管机制%#*@@。