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“征信修复”“优化债务”“停息挂账”……近期*#,中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头%*#,已成为金融机构贷后环节新的风险点%@**。国家金融监督管理总局近期提醒广大消费者@*#@,应通过正规渠道表达诉求%*,依法理性维权**@*。
代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益%%*@%。然而@*,非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实##*。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”#***,向消费者收取高额手续费、咨询费#@##%,并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节*%,向金融机构发起大量不实投诉举报%*#,严重扰乱正常金融市场秩序#*#%@。
近年来**,金融监管等部门采取措施#%,集中整治非法“代理维权”##**,但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求%*@*,短时间内难以彻底根治@%@*。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势#%@@,也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关#%%@。在信息不对称的情况下**%,面对逾期等问题%**#,很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽**@。另外*%#@,目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全*#@@#,给公安机关立案带来了阻碍###*@。
打击非法“代理维权”*%%@,重在堵“偏门”、开“正门”@*##%。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制***%%,优化贷后管理服务#*,这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环@@。金融机构应把消费者诉求放在首要位置##*@*,及时解决问题*#*#,最大程度让消费者远离不法分子侵害@@*#%。此外#*#@,还应强化法治建设%#%%*,明确对此类金融黑灰产的处罚机制#%*@*,持续对非法“代理维权”保持高压态势;加快运用金融科技手段#@#*,建立资源共享、数据互通机制@#*,切实保护金融消费者合法权益%#@*#。
王宝会
(经济日报)