中消协：黄金销售不规范问题突出 投诉量显著增加

　　中新社北京5月9日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)9日发布的一季度投诉热点显示#@@%，随着黄金销售价格持续走高#**，部分商家不规范经营行为导致消费者投诉量显著增加*%%@%。同时@%@@，老年群体在网络消费中频陷“陷阱”%*%%#，以及宠物消费套路层出不穷等消费问题也引起广泛关注#%%%。

　　数据显示%*@#，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件*#，同比增长13.87%#**##，解决243937件*@，投诉解决率70.43%*%*，为消费者挽回经济损失19740万元人民币@*#。

　　其中*%@@，黄金销售领域投诉量显著上升%*%，主要包括网购商家销售黄金克重和材质与宣传不符、黄金销售店铺关门跑路@*，以及“一口价”黄金饰品纠纷等问题*@@#。

　　中消协还指出#*@#，老年群体在网络消费中易受骗#@，主要问题包括网络保险销售广告诱导老年人连续自动扣款、短视频平台利用算法推送诱导消费、广告弹窗诱导“抽奖”后自动扣款等%#@@#。这些问题不仅侵害了老年消费者的权益@#，也影响了他们的晚年生活%%*。

　　此外**%#@，随着宠物经济快速增长#**，宠物消费领域投诉也呈上升趋势##@#。据中消协分析#%%，不良商家主要通过虚假宣传、捆绑销售、货不对板等手段欺骗消费者*@##@。

　　针对上述问题*@，中消协呼吁相关部门加强监管@%@#，严厉打击商家不规范经营行为@%，保护消费者合法权益@*#@。同时@@%##，也提醒广大消费者提高警惕%*%*%，理性消费%@#@，避免陷入消费陷阱@%。

　　中消协当天披露的其他投诉热点领域还涉及：电影放映服务、新型电商平台产品质量与售后服务、快递行业、旅游出行、明星周边产品等%%@#*。(完)