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　　今年“618”大促与往年不同的是*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病***。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*#，如何提升用户体验##%*%，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%*@。与往年不同的是#*#%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#@@。

　　以往的“618”大促@#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%，消费者需要先支付定金%*#，一周后支付尾款%##。其间**，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买***。

　　“问题是@@%@，预售制被一些商家‘玩坏’了@#*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%。”业内人士指出*#*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#@，规则也复杂%**，经常都是做‘算术题’@**%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@##，后来正式开卖时赠品却更多@%@。”5月12日*@%%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@@**。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物#*@%%，它在被引入电商领域之前%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一**@，旨在为开发商降低资金成本%#。随着时间推移#@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%@#*。预售背后复杂的购物流程*%%，也让部分消费者产生了抵触心理##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%%*@，越来越难以兑现##%#*。此外%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天###%*，如此一来%@**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##。

　　今年4月%**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%@*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*@，商家表示消费者预付50元定金后@*%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@#。但凌女士付完定金@@@@%，商家却要求她支付558元的尾款#@#*，跟宣传的到手价明显不同%@%%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范@##@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@%%#。记者在黑猫投诉平台上看到@@%**，关于预售的投诉近9万条#%*%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%@**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**@@，如何提升用户体验%@#，已成为电商平台的首要任务#@**#。

　　“没了预售#@@%%，消费者买到的就都是现货#%%*，减少了沉默成本#@%，货品出了问题也能直接退换@@#%@。”重庆工商大学教授莫远明说@**，今年“618”*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@*@。

　　那么*@#%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@#，此前的预售玩法@#%*，包裹了大促的“外衣”#@%*#，商家一般要降价销售#%@，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响*#@#%。从近年大促的情况来看*@%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@。但不可否认的是#%*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#%**。原本他们是卖多少货做多少货%@*%*，眼下不得不提前备货##@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出@@，从短期看%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%#。但从长期来看#@%，这是在向消费者释放“远离套路%%*#%，回归本质”的善意#%%##。重新站在消费者的角度去思考需求#@%*，提升体验#*@@%，是平台必须做出的调整%#@*。如今#**，取消预售制后%@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*#*，眼下的电商环境大不相同了#**@，消费者的需求也变得更具体务实#%*，更看重性价比和质价比%*@**。因此#@**，今年的“618”大促%#*@，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%。

　　事实上@@，当市场失去快速增长的动力时%@，预售制显然已经不再适用了%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@。直播电商的价格是随时可以变的%*@，但是预售规则下价格是固定的%**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@*。所以坦率地讲#@%，预售模式有点过时@%*#%，如果没有特别低的价格*%*，很难打动消费者@@*%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#。因此*%*，对于一刀切取消预售制%%@，平台亦相对谨慎#%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出*#*@#，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水*%@，也是让商家有适应过渡期#%@%#。

　　有产业观察人士指出%##，将促销节点拉长的做法%@@**，让平台和商家都投入了过多的资源%@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再#@%*，用户规模见顶@%%@@，业绩增速逐渐变得平缓#%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%，就得关注消费本身@#%，倾听消费者的声音#@#，诚信经营%%*%，少些套路*#*，回归“以用户为中心”的初心*%*。